5月16日华商晨报消息，开原陈女士使用“白大夫”护肤品10多天，面部开始红肿、瘙痒，过敏症状持续半年才有所缓解。“白大夫”欲出2000元私了未遂。
5月18日沈阳卫生监督所开查“白大夫”产品。部分商场“白大夫”已撤柜。
5月21日华商晨报已经接到百人投诉“白大夫”的电话。
使用“白大夫”的不适人群如此之大实在是不正常。
那么，“白大夫”在上海的消费和投诉情况如何？消费者美“白”心切，但更应理性面对美白产品，保护自己的消费权益。
不能美白反而过敏
笔者从上海市消费者权益保护委员会了解到，自“白大夫”问世至今，投诉早已有之，为什么没有引起重视呢？这多与权威电视台如天盖地的广告攻势和女性们爱美天性有关。
在上海市普陀区一家“白大夫”专营店，笔者看到不大的店面内两边货架上摆放着“白大夫”品牌下的各种护肤产品。笔者发现一小瓶粉刺疤印修复霜的售价高达198元，这样的价格堪比欧美著名化妆品牌。
笔者暗向销售人员询问产品的销售情况如何，是否有反馈产品的质量问题等，该销售人员没有正面回应，却表示“如果产品不好，我们的店还能一直开着？”。
白大夫专营实体店还有个共同的特点，一般开在居民小区，虽然客流量不多，但是因为售价高昂，店主还是能赚一笔。而电视广告的轰炸，使得很多女性，特别是中年妇女前来购买，这其中又以购买去斑产品的居多。
笔者为此咨询了上海中医药大学美容教研室的主任，她说亚洲女性特别是中国女性传统的审美观念就是美白，而女性过了25岁以后，特别是生完小孩，肤色会变得晦暗甚至长斑。为了“面子”问题，很多女性不惜“以身试法”，但其实现在很多的美白产品，是否真有迅速美白的功效，还是值得商榷的。
有问题的岂止“白大夫”
笔者了解到，在去年7月份，上海市药监局对部分美白祛斑类的化妆品进行抽检时，在“白大夫白肤祛斑霜”内检出含有糖皮质激素地塞米松成分，在“白大夫活酵素美白膜粉”内检出铅超标，可见白大夫产品中含有违禁成分确有其事。
而且，笔者在调查中发现，网络上也有很多消费者投诉白大夫产品的质量问题。某美容网站一个消费者痛斥道，“使用白大夫产品已经两年了，可是我最近想换别的牌子的化妆品时才发现，一停用白大夫，我的脸就会有严重的过敏反应，脸发红、起了很多小疙瘩，连眼睛都充满红血丝，别提有多难受了。上网一查我发现有我这样经历的人还有很多，我现在真不知道该怎么办！而这种产品到处都有它的专柜，如果不加制止，不知还有多少姐妹会上当受骗。”
在另一个投诉网站，发帖投诉白大夫产品的消费者人数众多，无外乎都是因使用其美白祛斑产品后造成的皮肤过敏。笔者还发现，除了白大夫外，诸如卡尼尔面霜、丁家宜美白补水套装等速效美白产品，也遭到很多消费者的投诉，称用过产品后出现过敏。
上海中医药大学美容教研室的一位专家认为，这些化妆品正是利用了消费者想迅速美白的心理，很多女性认为要想祛斑就得美白，其实这是一个认识误区。
专家声音：美白不靠速效
北京协和医院皮肤科专家王家璧教授介绍说，判断一款美白产品是否有美白功效，不能仅根据它的产品剂型，而是要从其产品配方来看。产品剂型是帮助配方成分实现其功效的手段。因此，如果一款化妆水配方中含有足量的具有美白活性成分，借助其水质易于渗透和被吸收的特点，可以发挥较深入的美白作用，如可作用于尚未形成的隐约淡色斑，当然能促进表皮基底层的黑色素细胞减少等。美白化妆水其实是补水，那种水润清爽的感觉，不会给皮肤增加任何的负担，尤其是油性皮肤，又是在特别炎热的夏季，很适宜应用美白化妆水。
美白产品最突出的特点是改善肤色，在均匀肤色的同时，也具有淡化色斑的作用。好的美白护肤品可以由皮肤表面进入到基底层中，抑制酪氨酸酵素的活跃程度，阻止黑色素产生，具有淡化肤色的作用。好的美白护肤品能够在黑色素生成的不同阶段，对其进行抑制，最终使皮肤的颜色逐渐变得干净白皙。
可见，美白产品的功效不是一蹴而就的。同时，新版的《化妆品卫生规范》也将对现在的化妆品市场起到进一步的规范作用，因此对消费者也将有所裨益。
