据中央电视台报道，国家质检总局、卫生部昨日发表声明称，SK-II化妆品中所含违禁成分铬和钕系原料带入所致。
这次澄清终于烟消云散，覆盖在SK-II 身上的阴霾终于被清扫掉，终于，宝洁又声明称将尽快恢复SK-II在华销售。SK-II 又将重新回到人们那熟悉的柜台中，伴着灯光，倚着华丽的装饰，它终于又将在曾经的展柜中重新亮相。
回顾到9月14号国家质检总局公布了出入境检验检疫机构从9种SK-Ⅱ进口化妆品中检出了禁用物质铬和钕的消息，从而导致宝洁公司全面停止了SK-Ⅱ在华的销售后，SK-II的撤市却也一直是在聚光灯下慢慢退去的，对于它的傲慢，宝洁人似乎胸有成竹，从它走的那一天，它似乎在偷偷的暗示着世人：“迟早我会回来的”。
但是，SK-Ⅱ你凭什么能回来？！
国家质检总局最新表示，由于中国及亚太地区都将铬和钕列为化妆品中的禁用物质，9月份的检测依据明确，结果准确。随后一段时间，经过不断监督和进行后续检测之后，最终发现违禁物质超标是因为化妆品生产技术上的因素，原料中带有残留违禁物质，而不是其在生产工艺上的蓄意添加。SK-Ⅱ被检出的铬和钕就是这一原因所致。
这一结论，可以说，是给SK-II 免去了杀头之罪的结论，（笔者希望这个结论是客观的、权威的）。可尽管如此，SK-II还是逃脱不了产品本身质量问题的罪责，不错，虽然不是在加工工艺中蓄意添加违禁物质，但是SK-Ⅱ拿到批号后，竟然8年没有进行检验！也竟然8年没有人去堵这个漏洞，这本身是否意味着SK-Ⅱ有意无意的纵容这种事情的发生？令人迷惑却又“佩服”的是：SK-II是否巧妙的、刻意的把这个“漏洞”作为自己失职或者过失搪塞和解释的理由？使各类指责和惩罚最终只能限定在 “违禁成分来源于原料！”这个不痛不痒的范畴内？真的是聪明到了极顶！他们知道中国人心地善良，知道中国人希望大事化小，小事化了，他们真的是比中国人还“了解”中国人！
回顾到9月19日下午，日本驻中国大使馆高级官员官石川说，按照日本《药事法》的相关规定，只规定不准使用含有杂质而产生不良后果的物质，但没有明确到具体对哪种物品的限制。但他又补充说，在法律上虽然没有明确规定限制，但产品质量安全是由生产企业来负责的。然而，SK-II的表现却是另我们大失所望，从开始拒绝退货、退架的傲慢，再到设置重重阻碍的退货条件的小小让步，再到最后无奈的暂时退出，我们实在找不到一处可以看到他们在为中国消费者负责的行为和举止！甚至看不到哪怕一丝诚恳的态度！这让我怎么也不能将刚才所述的你们“了解”中国人的评价完整的统一起来！似乎，你们还是不了解中国人，如果一个跨国企业对一个国家的文化都不能吃得准、吃得透的话，我真不知道他们的生存之“道”是立于什么之上？
SK-II大中华区总经理黄文丽女士在SK-II即将重新返华销售一事表示：“我们感谢消费者给予我们的耐心以及商业合作伙伴对我们的大力支持，同时我们对于此事引起的困惑深表歉意。我们对于国家权威部门对于SK-II产品安全性的肯定深表欣慰。”这句话中有几点我是疑惑的，首先在其“我们对于此事引起的“困惑”深表歉意”的话上，实在是不太明白，连质检总局的检验结果都出来了，在这样一个事实面前哪里还来有困惑，既是困惑，又何必歉意？难道SK-II也学会了日本政客将“侵略”说成“进入”之类的高明手法？想来也真让人忍俊不住！唯一让人欣慰的是，SK-II表示对各方予以的极大支持表示了感谢！然而，这种态度的态度，终究还是丝毫不能动摇SK-II在此事上的傲慢与不屑一顾的立场。
毕竟，SK-II不能代表宝洁，但却能够折射出宝洁甚至整个日化行业的影子，在相关民意调查数据中统计数据中显示，大部分的消费者表示在看到相关报导后不再购买SK-II 产品，同时表现出了对整个日化行业的不信任，而对“宝洁否认产品含有违禁成分，你如何看待？”的调查中，绝大多数的消费者表示了彻底的怀疑！在另一项调查数据中显示，绝对多数的消费者都持“应该对化妆品成分享有知情权”态度。从这点来看：消费者终究还是将化妆品质量安全放在首位，试想一下，如果宝洁能够在风波开始阶段就向客户，向广大消费者坦承，也许你失去的仅仅是销售额而已，然而现在，你失去的东西连你自己都不计算不来了，SK-II失败，败在了公关！
市场和信誉是无价的，失去了信誉，SK-II你凭什么重新在中国的市场上站起来？
