主持人：今天我们请到了诺基亚设计室高级设计经理Totti Helin先生来跟大家交流。同时我们这里还有两位新锐的诺基亚设计师，他们分别是时晓曦和何为先生。他们也是诺基亚北京设计团队的一部分，是中坚力量。今天推出的六款手机，包括诺基亚1200、诺基亚1208、诺基亚1650、诺基亚2660、诺基亚2630、诺基亚2760都是由他们及他们的同事设计的。
问：在设计过程中有时会受到预算的限制？你们是如何平衡设计与预算限制的？
时晓曦：举一个例子，这里面的1208和1200就是我来设计的，这两个是今天发布的产品中价格最便宜的。我们在设计这个手机的时候，我们首先考虑的是用户真正需要的是什么，而不是只从价格考虑。我们考虑是我们能做什么。在我们做这个设计之前，我们进行了一个很好的调查，从调查里得出这些用户的需求。在这一类新兴市场的用户中，他们对手电筒就有一定的要求。因为他们生活的环境跟我们不太一样。他们可能会经常遇到房间停电，这就需要电筒。这就是为什么我们有电筒这个设计。另外一个就是键盘，我们设计的橡胶键盘是整体键盘，可以防尘，这样手机就可以用很长时间。这对于用户来说，是一个非常重要的前提。
问：在调查中如何取舍有价值的信息？
Totti：我们做调查不是随意调查，我们在设计调查问卷的时候，是花了很大的功夫的，因为我们希望从这些问题中得到有用的、我们需要了解的信息 -- 是一个非常科学的调查体系。我们作为设计师对用户的需求有一定的理解，但可能不是那么全面，所以那些调查报告的结果对我们来说是非常有用的 -- 丰富了我们对用户需求的了解，并且在我们设计的时候，能做为一个很好的参考，从而体现到我们设计里面去。这些调查报告不光是对我们设计团队有用的，对市场部门、对研发部门都是有用的。他们可以从里面提取到他们最需要的信息，反应到他们的研发、市场工作中去。
Totti：对客户的理解是至关重要的，所以我们设计团队也有专门进行客户行为研究的人。我们经常会跟他们有很多的沟通互动，如果我们有什么问题的话，我们会找他们。如果他们已经对这些方面做过相关的研究，他们会把研究的结果跟我们分享。如果我们提出的问题，他们还没有做过这方面的研究的话，他们就带着这些问题去做研究，能够反馈给我们非常有用的信息。诺基亚是一个以客户为中心的公司，我们在方方面面都会考虑到这点。所以我们做手机的时候，都会去聆听各方面的需求，去做调查。比如说何为，他曾经去过埃及，去做对用户行为的调查工作。他可以分享一下他的故事
何维虽然是在诺基亚北京，但他除了对中国用户的理解以外，还需要有对不同文化的、国家的用户的理解， 因为他设计的产品市面向所有新兴市场的。这就是为什么诺基亚会派他去埃及一周，来观察不同用户使用习惯、包括文化背景等等。你是不是可以说一下。
何为：我举两个例子。第一个就是做埃及调研的时候，我们发现一个非常特别的情况：我们给被采访人超薄型手机和普通厚度的手机，其中不少人选择的是普通的手机，因为他们担心超薄款更容易折断。第二个事情是工作之外的，我发现当地人非常喜欢与亚洲人合影留念甚至要求签名。所以我们就会发现在不同的国家，人们的使用需求和文化习惯是不一样的。我们就要做到在满足一部分要求的人的时候，也避免伤害另一部分人的文化需求和要求。
Totti：我们以客户为中心，我们的决定是基于我们对客户的调查。 当我们决定功能的取舍时，并不是设计师一个人来决定的，我们也是不同的部门的同事大家在一起商量，决定什么样是一个最好的组合，什么样是对用户来说是一个最好的选择。这包括设计团队，研发团队和市场团队，大家一起决定的。此外，对设计师来说，直觉也是非常重要的一方面。
问：我想知道在材料的选择方面，为何N95这样的高端机机身大多采用塑料材质，而今天推出的几款入门级产品却用金属材质？
Totti：首先一点，如果我们选塑料作为主要的材质的话，我们会选最好的塑料，不管是哪一级别的手机。不过，不同的手机即使同样用塑料的话，抛光的程序可能会不一样。比如，1200是用塑料的，但是上面没有漆，但是2660是用漆面的工艺，让你感觉出来有些不一样，但是塑料都是同样很好的塑料。
在选择材料时，我们要综合考虑。比如说6300，它的设计配金属是最完美的体现，所以很受消费者的欢迎。但N95它本身的功能就已经是非常丰富了，我们选择塑料作为主要的材质的话，匹配得就很完美，同样受到了用户的喜爱。2630的背面的电池盖是金属的，用户拿着这款轻薄的手机，手感非常好，非常舒服。
问：为何这次发布的产品的开机键和挂机键是同一个？
Totti：针对这些入门级产品，我们希望在不牺牲功能的情况下，提供最好性价比的手机给新兴市场的用户。主持人：今天我们请到了诺基亚设计室高级设计经理Totti Helin先生来跟大家交流。同时我们这里还有两位新锐的诺基亚设计师，他们分别是时晓曦和何为先生。他们也是诺基亚北京设计团队的一部分，是中坚力量。今天推出的六款手机，包括诺基亚1200、诺基亚1208、诺基亚1650、诺基亚2660、诺基亚2630、诺基亚2760都是由他们及他们的同事设计的。
问：在设计过程中有时会受到预算的限制？你们是如何平衡设计与预算限制的？
时晓曦：举一个例子，这里面的1208和1200就是我来设计的，这两个是今天发布的产品中价格最便宜的。我们在设计这个手机的时候，我们首先考虑的是用户真正需要的是什么，而不是只从价格考虑。我们考虑是我们能做什么。在我们做这个设计之前，我们进行了一个很好的调查，从调查里得出这些用户的需求。在这一类新兴市场的用户中，他们对手电筒就有一定的要求。因为他们生活的环境跟我们不太一样。他们可能会经常遇到房间停电，这就需要电筒。这就是为什么我们有电筒这个设计。另外一个就是键盘，我们设计的橡胶键盘是整体键盘，可以防尘，这样手机就可以用很长时间。这对于用户来说，是一个非常重要的前提。
问：在调查中如何取舍有价值的信息？
Totti：我们做调查不是随意调查，我们在设计调查问卷的时候，是花了很大的功夫的，因为我们希望从这些问题中得到有用的、我们需要了解的信息 -- 是一个非常科学的调查体系。我们作为设计师对用户的需求有一定的理解，但可能不是那么全面，所以那些调查报告的结果对我们来说是非常有用的 -- 丰富了我们对用户需求的了解，并且在我们设计的时候，能做为一个很好的参考，从而体现到我们设计里面去。这些调查报告不光是对我们设计团队有用的，对市场部门、对研发部门都是有用的。他们可以从里面提取到他们最需要的信息，反应到他们的研发、市场工作中去。
Totti：对客户的理解是至关重要的，所以我们设计团队也有专门进行客户行为研究的人。我们经常会跟他们有很多的沟通互动，如果我们有什么问题的话，我们会找他们。如果他们已经对这些方面做过相关的研究，他们会把研究的结果跟我们分享。如果我们提出的问题，他们还没有做过这方面的研究的话，他们就带着这些问题去做研究，能够反馈给我们非常有用的信息。诺基亚是一个以客户为中心的公司，我们在方方面面都会考虑到这点。所以我们做手机的时候，都会去聆听各方面的需求，去做调查。比如说何为，他曾经去过埃及，去做对用户行为的调查工作。他可以分享一下他的故事
何维虽然是在诺基亚北京，但他除了对中国用户的理解以外，还需要有对不同文化的、国家的用户的理解， 因为他设计的产品市面向所有新兴市场的。这就是为什么诺基亚会派他去埃及一周，来观察不同用户使用习惯、包括文化背景等等。你是不是可以说一下。
何为：我举两个例子。第一个就是做埃及调研的时候，我们发现一个非常特别的情况：我们给被采访人超薄型手机和普通厚度的手机，其中不少人选择的是普通的手机，因为他们担心超薄款更容易折断。第二个事情是工作之外的，我发现当地人非常喜欢与亚洲人合影留念甚至要求签名。所以我们就会发现在不同的国家，人们的使用需求和文化习惯是不一样的。我们就要做到在满足一部分要求的人的时候，也避免伤害另一部分人的文化需求和要求。
Totti：我们以客户为中心，我们的决定是基于我们对客户的调查。 当我们决定功能的取舍时，并不是设计师一个人来决定的，我们也是不同的部门的同事大家在一起商量，决定什么样是一个最好的组合，什么样是对用户来说是一个最好的选择。这包括设计团队，研发团队和市场团队，大家一起决定的。此外，对设计师来说，直觉也是非常重要的一方面。
问：我想知道在材料的选择方面，为何N95这样的高端机机身大多采用塑料材质，而今天推出的几款入门级产品却用金属材质？
Totti：首先一点，如果我们选塑料作为主要的材质的话，我们会选最好的塑料，不管是哪一级别的手机。不过，不同的手机即使同样用塑料的话，抛光的程序可能会不一样。比如，1200是用塑料的，但是上面没有漆，但是2660是用漆面的工艺，让你感觉出来有些不一样，但是塑料都是同样很好的塑料。
在选择材料时，我们要综合考虑。比如说6300，它的设计配金属是最完美的体现，所以很受消费者的欢迎。但N95它本身的功能就已经是非常丰富了，我们选择塑料作为主要的材质的话，匹配得就很完美，同样受到了用户的喜爱。2630的背面的电池盖是金属的，用户拿着这款轻薄的手机，手感非常好，非常舒服。
问：为何这次发布的产品的开机键和挂机键是同一个？
Totti：针对这些入门级产品，我们希望在不牺牲功能的情况下，提供最好性价比的手机给新兴市场的用户。问：手机在设计的阶段，设计师如何从生活中寻找灵感，然后运用到设计上？
Totti：最主要的就是我们观察人，在日常生活、工作中，我们都会观察人。他们是怎样使用诺基亚手机的。这会是我们设计灵感的来源之一。
另外一个就是取源于自然和生活的经历。比如说：我今天来到了敦煌，山特别好看，沙堆积的曲线等等。这也是一个灵感。这种生活的经历是他的灵感来源之一。
时晓曦：对设计师来说观察是一个非常重要的环节。举一个例子，1650这款手机，它的灵感是来源于自然人体的曲线。从一个渐变的、慢慢的变成凹陷。它很实用、很薄，感觉会很舒服。不同的手机，我们会从不同的角度去获得灵感。
时晓曦：我在芬兰出差时一天走在一池塘边，下雨了，当时雨一点一点滴落的感觉和图案就非常好看。我当时就想把这一灵感用到手机设计上。瞧，我把它设计在这里，这既是一个图案，又有拉开电池盖的功能。
主持人：何为你有什么灵感来源？
何为：我认为多经历、多积累对我们是非常重要的。但是任何人的经历都是有限的,所以对我们更重要的是要善于在普通事物中发现不同，并且善于发挥联想。
问：你认为在设计当中，哪些是你们觉得最困难的？
Totti：万事开头难！一开始的时候，你要非常深入了解用户的需求。你设计的重点放在什么地方，要深思熟虑，所以开头比较困难，但是如果这些全想明白的话，我们真正去执行时，相对来说是就容易、快一点了。
问：一般的话，一款产品的设计要多长时间？
Totti：没有一个确切的数字，产品跟产品不一样，有的需要一年，有的长一点，有的短一点。
问：我看过您的简历。您非常喜欢8800的设计，我想问一下，诺基亚的1200、6300、8800这三款机器是不同档次的机器，设计师在设计这三款机器的时候，他们的想法有什么不同呢？
Totti：对诺基亚设计来说，最基本的理念就是说：要了解客户的需求，根据用户来设计。要让我们设计的手机非常好用；设计出来的功能对他们来说都是相关的，完全契合用户的需求。无论是低端还是高端手机的设计，我们的理念都是一样的。我们会针对不同用户的人群，进行大量的调查，然后根据我们的判断，以及跟公司其他部门的讨论，为不同的人群，设计他们所需求的产品。
问：刚才听说，诺基亚设计产品的时候，是以人为本！充分考虑用户的需求。你认为诺基亚自己的风格是什么？
Totti：诺基亚的风格就是人性化。我们的产品要满足用户的需求，而不是只专注于某一种形式、样子。我们诺基亚的产品很多种，就是为了满足不同的人群的需要，而创造出不同的产品。
问：你们在设计诺基亚的产品当中，会不会陷入一中思维定势？
何为：我们做事情并不是只是在电脑前，而是要有很多观察。像我们提到的1650，我们是通过大量观察，包括调研、包括设计师之间的讨论才成形的。有这么多的信息进入到你的脑子里，不会有一个定势来影响你，反而我们会获得很多的灵感。
何为：还是主要看是针对谁来设计。
问：在你们设计产品当中，有没有融入中国元素的产品，如果没有的话，您会不会尝试？
Totti：我们天天在北京，生活在中国。我们设计里面肯定是有很多中国元素的，但是有的时候设计不能太具体，太具地方特色，因为我们是为全球的新兴市场设计手机，中国是其中的一部分。所以我们既要是为中国用户设计，也是为全球用户设计。
由于时间关系，我们今天就这样，谢谢大家的参与，如果他们有进一步的问题，然后我们再有后续的在一起讨论。
