家庭装潢一直被人们称为“遗憾工程”。当一个行业70%的市场份额被非正规的“马路游击队”所掌控的时候，少数正规军的努力显得那样的微不足道。况且，即便是被称为正规军的3000多家企业中，也存在着不少经营中的弊端。记者日前深入家装市场一线调查，发现随着整个行业的发展，又有许多新问题产生。也许，这正是羁绊家装行业进一步发展的症结。
黑幕一 著名公司施工队长揽私活大搞豆腐渣工程
某外贸公司的余先生为装修二室二厅的婚房，特地去同事家取经。同事家里请一著名家装公司装修，余先生看中其做工，却嫌材料和人工费太贵。听同事说，负责这个工程的施工队长也接“私活”，忙不迭找到队长，双方谈妥“一口价”———清包工，管理费8000元，两个月完工。工程开工后，施工队长奔忙于公司内外各个工地，人难找不说，派来的工人更是像“走马灯”似地换，有时候，工地整整一个星期没人干活，电工做木工的活也是常事。工程断断续续做了近四个月，总算完工了。可一住进去问题就来，电线短路、水龙头漏水……一开始，施工队长还会派个小工来“维修”，到后来，任凭怎么打手机，队长就是不接……余先生一怒之下找到投诉部门。可是由于没有签订合法合同，投诉部门表示难以受理。余先生只能自认倒霉。
踢爆黑幕
“马路游击队”实行施工队长负责制。他们打出“免设计费、免管理费、免税金”的旗号，显而易见的价格差令众多市民怦然心动。然而在具体操作中，此类队伍承诺的公司“原班人马”往往会走样。尤其是在旺季时，队长手头人手周转不灵，临时找个新来的“老乡”上阵堪称常事。由于施工队长个人并不能直接与业主签订合同，也不能开具有关发票，因此在碰到工程质量纠纷时，消费者毫无保障。“马路游击队”当道，与目前家庭装潢公司本身的管理存在问题有关。据了解，国内家装企业90%以上属于小型企业，其中不少本身就以“发包”形式，将接来的业务“发包”给装潢队伍，公司获取20%-30%的提成，其余全由施工队长调配。这些装潢公司大多没有健全的工程质量管理制度和售后服务制度，一遇到问题就关门走人。
