在中国最为成功的日本企业之一就是资生堂。作为化妆品企业在率先将工厂开进中国大陆的同时，还在整个大陆展开了强大的销售网点。资生堂不仅在化妆品的生产销售方面，在社会公益活动中也相当出色。为此，记者专访了资生堂（中国）投资有限公司总经理 宫川胜，请他介绍了最新的资生堂中国战略。
资生堂（中国）投资有限公司总经理 宫川胜
——听说贵公司在中国已有26年的历史了，请问到目前为止，资生堂的中国事业是如何建立起来的？
1872年孕育而生的资生堂，名字来源于中国儒教的经典《易经》中的“至哉坤元，万物资生”，这意味着资生堂从诞生之日起便与中国结下了深厚渊源。
1981年，资生堂产品开始在中国北京销售，当时中国市场上的进口化妆品品牌寥寥无几。自1983年开始，经过与北京丽源化妆品有限公司在化妆品制造方面的四次技术合作，合资公司——资生堂丽源化妆品有限公司于1991年正式成立。1994年，专为中国消费者设计的百货店品牌“欧珀莱（AUPRES）”上市。由此，资生堂中国事业正式开始，并飞跃地发展。
在刚进入中国市场之初，资生堂便决定要以追求长远发展为根本，绝不急于获取成功，而是植根于中国大地，努力与中国消费者、中国化妆品行业及其他相关领域建立并保持良好关系。26年过去了，资生堂已与中国形成了成熟的信赖关系，这为资生堂今后在中国的飞跃发展奠定了重要基础。
另外，资生堂也在研究开发上投入了大量精力。2002年4月，资生堂（中国）研究开发中心有限公司正式成立，资生堂也成为最早在中国设立研发中心的外资化妆品企业之一。2006年11月，资生堂（中国）研究开发中心新址建成，研究设备也得到了大幅度的扩充。这些都预示着资生堂并非单纯地把中国看作一个生产基地和消费市场，而是希望资生堂能在中国创造出新价值，不仅为中国消费者研究和开发出更适合他们的产品，也能够为全世界消费者贡献融合有中国本地资源和特色的优质产品。
——面对巨大的中国市场，资生堂是如何看待的？
近些年来，中国的化妆品市场每年都以10％以上的增长率急速发展，规模已逼近日本化妆品市场。特别是外资品牌的竞争变得更加激烈，各品牌都积极开展大规模的市场活动和投入巨额资金进行广告宣传，全力倾注于争取中国消费者的注意和青睐。而中国消费者的品味和审美观随着时代的发展也正在逐步提高。所以资生堂一直本着“高品质”、“高形象”、“高服务”的营销理念，让中国消费者的满意与信赖度升到最高也是资生堂孜孜不断追求的目标。
在资生堂海外事业的整体战略中，特别是在资生堂集团的成长战略中，中国市场是当作资生堂最为重要的海外市场来考虑的。资生堂中国事业的发展目标是“为促进中国美容文化的发展作贡献”，以及“为促进社会、地区的活跃发展作贡献”。具体到业务发展范畴，资生堂通过发展百货店事业和“资生堂化妆品专卖店”事业，通过让更多的中国消费者能够享受到资生堂的优质产品和服务来逐步实现这一长远的发展目标。
1998年，上海卓多姿中信化妆品有限公司成立，主要负责Za（姫芮）、PURE&MILD（泊美）和资生堂专卖店品牌产品的生产。2003年，资生堂独资子公司——资生堂（中国）投资有限公司在上海成立，作为日本资生堂的中国总部，主要统筹管理资生堂在中国的化妆品事业，并负责资生堂化妆品专卖店事业和菲婷资生堂洗护事业。这两家公司与资生堂丽源化妆品有限公司一起，共同推动资生堂在中国的发展。
并且，为了能够让更多的消费者有机会接触到资生堂，感受到资生堂希望帮助消费者实现美丽、健康的生活的愿望，资生堂在今后还将积极的与各地社区合作，开展美容知识普及等一些消费者交流活动。
——資生堂的中国事业，除了百货店事业以外，专卖店事业已切实地渗透至内陆地区。在不久的将来，希望像车辆的两个轮子，并驾齐驱。
在没有百货店存在的地方城市，主要开展专卖店事业
为了让尽可能多的消费者能够享受到资生堂优质的产品和服务，除百货店事业外，资生堂还在中国除北京、上海之外的城市开展“资生堂化妆品专卖店”事业。2006年10月，资生堂推出只在“资生堂化妆品专卖店”销售的专卖店品牌“悠莱（urara）”，受到了许多消费者的喜爱，该品牌正以超出计划的速度在发展。最近，全国已签约的“资生堂化妆品专卖店”数量已超过2000家。中国幅员辽阔，这些资生堂化妆品专卖店都是由资生堂员工一家店一家店、切切实实的开展起来。西至新疆维吾尔自治区的乌鲁木齐、喀什，南至海南省，海抜最高的西藏自治区（平均海抜4,500米以上）也有“资生堂化妆品专卖店”。
资生堂期望通过专卖店事业的发展，不仅只销售产品及与消费者交流美容方法，还能促进专卖店当地的经济发展更加活跃，从而为整个中国社会的活跃发展做出贡献。
目前，资生堂百货店事业发展已非常成熟，百货店品牌“欧珀莱（AUPRES）”在各大百货店始终占据市场份额首位。资生堂化妆品专卖店事业自2004年春天开始发展，这三年来也取得了非常好的成绩。相信在不久的将来，百货店事业和专卖店事业为成为资生堂中国事业发展的两大支柱，并驾齐驱的往前迈进。
——资生堂在中国的各种各样的社会贡献活动，已开始切实植根中国各地区。
在中国，资生堂一直积极地参与各种社会贡献活动，希望能帮助中国消费者实现更加美丽、健康的生活。2000年及2001年，“欧珀莱（AUPRES）”品牌成为悉尼及雅典两届奥林匹克运动会中国体育代表团的专用化妆品。2005年8月，由中华全国妇女联合会创办的“中国女性形象教育工程”正式启动。两年来，做为活动的独家协办企业，在妇联的支持下，资生堂已在全国举行了大约250次美容讲座。这些美容知识讲座在全国各地都受到了好评，前来参加讲座的女性超过18,000名。除此之外，资生堂还开展了以中国大学生为对象的美容讲座，现正在积极地开展当中，计划在今后的一年内，在超过20所学校、为2,000名以上的大学生做美容知识讲座。在政府关系方面，资生堂与“中国女性市长分会”联合举办美容讲座，也受到女性领导人的一致好评。
——我们的目标不是“发展资生堂的中国市场”，而是成为“为了中国消费者的资生堂”
长期形成的有形和无形资产，令资生堂在世界化妆品业界中确立了自己的风格。但是“为了中国的消费者，资生堂还能多做什么”是资生堂一直考虑的课题。我们在中国的发展目标不是“发展资生堂的中国市场”，而是希望能够发展成为一个“为了中国消费者的资生堂”。这与资生堂整体的发展目标，即发展成为一个“100％以消费者为导向”的公司是相呼应的。
在产品的品质方面，销售、服务、沟通方面，资生堂都尽最大可能地让中国消费者满意。为此，资生堂将倾尽全力，今后也将不断地挑战下去。在产品的生产制造方面，针对中国消费者的需求，同时联合资生堂的整体力量，资生堂也努力为中国消费者创造出新的价值。例如，2006年11月上市的百货店品牌“思魅欧珀莱（SUPREME AUPRES）”，即是中日美三方的资生堂研究机构共同开发、合作的成果。目前该品牌仅在中国内地销售，将来会以中国为出发点，推向海外市场。同样，2006年10月上市的专卖店品牌“悠莱(urara)”，也并非只是单纯地把日本研究所最好的东西拿过来而已，而是加上了资生堂中国研究中心的研究成果，并在中国制造，是为中国消费者而生产出的最好的产品。所有这一切的努力，都是资生堂为帮助中国消费者实现美丽、健康的生活而作出应有的贡献。
