加拿大联邦卫生部日前发出警告，呼吁民众停止使用在市面销售的中国出产的牙膏。在温哥华，华埠商会把整份中文通告交到各商户手中，商户也大都作出相应行动，把中国制造的牙膏全部下架。不过，目前也有小部分商户只收起被点名验出二甘醇含量过高的牙膏产品，榜上无名的就继续出售。
加拿大《星岛日报》记者7月2日走访了包括参茸海味行与超市在内的华埠大小商户，并未见到货架上有牙膏售卖。一家参茸海味行的职员诸先生表示，既然卫生部有这样要求，他们还是照办为宜。
诸先生表示，华埠商会人员在6月30日上午，挨家逐户地发送卫生部的“Warning警告通知”，中英文版本都有；他们收到通知，立刻丢弃店内所摆卖的田七特效中药牙膏。
诸先生说，他们原本没卖牙膏，但曾经有客人在店内找牙膏，并埋怨他们为甚么没卖牙膏，他们才勉为其难向批发商买进一打，“可是销路也不是很好，在仓库摆了很久，既然卫生部发出警告通知，我们也乐得轻松，再有客人来问，我们就可以说政府不让我们卖。”
谈到为什么不退还批发商时，诸先生解释说，如果要退给批发商，批发商会回收，但万一迟了来，被政府人员在仓库中查到，不知会有什么麻烦，“况且，一支牙膏成本不到一元，每支算你赚五十分，十二支牙膏卖出后也不过赚六元。要是查出还在卖，罚款恐怕比这不知高多少，没必要跟自己过不去，干脆丢掉省事。”
《星岛日报》记者去到一家大型批发市场中国粮油有限公司，还可以见到两款由上海白猫公司制造的“中华中草药牙膏”和“上海防酸牙膏”，该公司经理李先生说，政府警告不要使用中国牙膏，他们处理方式就是去信要求代理商提出“保证”，“他们要保证这两款牙膏没问题，否则，我们会要求他们收回。”李先生有信心代理商会应他们要求提出保证，“这牵涉到民众与消费者对产品的信心问题，也是牙膏制造商的信誉问题，在加拿大政府有疑虑时，他们应适时提出保证。”
另外，加通社委托Decima Research公司所做的调查指出，仅有三分之一加拿大人相信，中国制造的产品如猫狗干粮和牙膏是安全可靠。28%受访者觉得该类产品绝不安全，33%受访者觉得不是那么安全。是项调查由6月21日至24日进行，受访者共一千人。
调查员安德逊(Bruce Anderson)表示，加拿大国民对中国进口产品欠缺信心情况，显然无分地域、不论贫富，尤以老一辈受访者为甚。他表示，早前有连串报道指中国进口加拿大的猫狗干粮和牙膏均有污染问题，其后又有指中国产品的生产工序问题丛生。这显然是给入口商一记当头棒喝。
他认为，现时中国产品入口商，确实面对一定压力。但公众未致于在购买货品时，特别关注是否来自中国，惟中国产品的零售商和入口商，应该已收到一个强烈讯息，就是必须令消费者安心。假如该类令人忧虑的情况继续下去，早已信心不足的消费者，将会更加焦虑，担心现行机制能否充份保障他们的健康和安全。他表示，该类事件的报道，极可能令到消费者对入口产品设定的安全关卡，以致中国规管系统是否有效，疑虑重重。
此外，同一民调结果又发现，62%受访者表示，对保障消费者不会购入有害产品的加拿大检测程序，有极大信心或信心仍算不错。安德逊表示，这可视作对加拿大现行检测体制一次信心投票，成绩虽然不算是100%，仍令人相当满意，但始终反映出国民已经关注到中国产品生产工序的安全问题。
对于民调显示只有三分一加拿大人认为中国产品安全，加拿大中华总商会会长谢英榛回应，认为中国产品整体安全，有问题的只是极少数。谢英榛表示，超市有很多中国制造产品，绝大部分是OK的，少数是生产时管理有问题。他说：“我个人认为，中国产品在广义而言是安全的，否则每年（中国进出口商品）交易会怎会有一、二百亿元(人民币)交易，而且做了50年。当然有小部分产品质量不及格，并不出奇。”即使作为用家，他也会对产品多关注。
谢英榛指出，中国对产品一向有监管，例如早前关闭好些不及格食品厂；但中国这么大，出现个别（不良）产品例子，并不出奇，在其它国家也有同样情况。他提醒，不应以偏概全。作为广州交易会的谘询公司代理，他仍接到很多人的查询，对中国产品有兴趣。
华人消费者委员会发言人陈作人则指出，不应尽信报关或产品卷标的文字资料，加拿大食品检查看 （CFIA）局和海关应对入口产品加以抽查。
