近日，杭州市食品药品监督管理局经常接到市民投诉说，一些药店买来的“药品”无作用，药品还与厂家说明书有很大出入，担心是否药店涉嫌以非药品冒充药品？药监局执法人员调查发现，这些市民买的并不是药品，而是保健食品、普通食品、消毒产品。
针对这个现象，杭州市食品药品监督管理局提醒：药店除卖药品以外，还可以经营其他商品，如：保健食品、食品、日用品、化妆品、消毒和杀菌类商品，市民不要单纯地认为从药店购买的就是药品。据药监局相关人员介绍，药品必须有批准文号(国药准字)，进口药品有进口注册证号，只有具备这些标识的才是药品，千万不要把保健食品、食品误认为药品。
另悉，杭州市食品药品监督管理局日前已发出通知，要求零售药店讲诚信，规范经营，严格遵守《药品管理法》等有关规定，在经营活动中应正确介绍药品的作用用途，按药品分类管理的要求规范销售，处方药必须凭处方销售，对非药品的销售不得随意宣传和夸大疗效，同时，零售药店的药品与非药品应严格分柜摆放，以免误导消费者。