“同样是居家必需品,家用电器都配了《使用说明书》,为啥家具没有?”昨日上午,市民陶女士打进热线962211,说出了自己心里的疑惑。记者调查发现,不少消费者都有和陶女士相同的疑问。对此,质监部门表示,国家质检总局几年前就出台了国家强制性标准,要求家具出售时必须配备《使用说明书》,如果消费者发现厂家违反该规定,可向相关执法部门进行举报。
【消费者】
对无说明书的家具心存隐忧
两个月前,陶女士在城郊某家具市场买了一台木制电视柜,然而,几天前,她在打扫清洁时,偶然发现电视柜上的金属把手上出现了不少小黑点,原本光亮的把手失去了光泽,整个电视柜的成色也显得旧了不少。此后,陶女士用清水和清洁剂反复擦拭了好几次,但小黑点一直擦不掉。“后来还是一位上了年纪的邻居教我用煤油擦洗,才把这些黑点弄掉。当时我想,要是家具厂家能像电器厂家一样,为家具配上一本《使用说明书》,把清洁保养方法、使用注意事项等明确告知消费者就好了。”
记者调查发现,不少市民和陶女士有相同的想法。市民李女士表示,自己一年前买了一个衣柜,商家只给了一张收据,并没有附上《使用说明书》,“现在买家具最担心甲醛含量超标,但很多时候我们只能以家具是否有刺鼻气味来判断,如果厂家在《家具使用说明》里把相关信息标注清楚,消费者就能一目了然,既省事又放心。”【销售商】
品牌家具都附有使用说明书
昨日下午,记者来到白丝街附近的一个小型家具市场。当记者向一家商铺的老板索要使用说明时,对方拿出了一张广告宣传单,并表示这就是说明书。然而,记者发现宣传单上除了印有样品照片和相应型号外,对产品的材质、安装、保养方法等只字未提。此后,记者接连走访了另外五六家商铺,几乎每位商家都用广告单代替使用说明,有的商家竟然不知道家具应该配备使用说明。
随后,记者来到西玉龙街附近的几家大型家具卖场,这里销售的大多是品牌家具,销售人员表示每样家具的包装内都附有使用说明书。有一家销售沙发的商家则直接将使用说明摆在样品旁边,供消费者翻阅。在这本《使用说明》上,清楚标注了产品的型号、产地、材质等信息,并详细介绍了使用中的注意事项,储存和保养的方法等。【监管者】
消费者如遇违规厂家可举报
对于家具是否须具备《使用说明书》的问题,市家具行业商会的工作人员表示,目前我市正规的家具厂家基本都在产品中附上了《使用说明书》,但由于不够细化,导致一些厂家制作的产品说明书格式不够规范、内容也各不相同。
随后,记者联系了市质监局家具中心,一位工作人员称,国家质检总局几年前就出台了国家强制性标准,要求家具出售时必须配备《使用说明书》。消费者如果发现有厂家违反国家强制性标准,可立即向相关执法部门进行举报。相关链接
《家具使用说明书》国家强制标准
《家具使用说明书》国家强制标准于2004年10月1日起实施,经过一年的过渡期后,从2005年10月1日起强制实施,所有在市场销售的家具都必须配备使用说明书。家具必备的说明分三种形式,一是标签,二是标牌,三是说明书。在说明书中应该具备以下八项内容:一是家具名称,二是原辅材料,三是家具规格尺寸,四是有害物质限量是否符合标准,五是使用注意事项,六是产品执行标准,七是家具质量等级,八是生产单位及联系方式。其中的第四项,必须有对材料、涂料中实际含有的有毒或放射性物质等控制指标的说明,同时要标明甲醛等有害物质的确切含量。