最近因为一个优化的单子,搞的心里很不愉快,因为价格支付的问题与客户发生了争执,最终一分未得。心里不愉快并完全是因为给客户做到了效果然而客户不给一分钱!最重的要是如何有效去控制SEO行业优化价格以及支付的方式,是我这几天一直在苦苦思考的问题。
这个客户是去年12月份底接到的单子,当时客户跟我们讲只要“灵芝”这个词做到百度和Google自然排名1-10就算达到效果,效果达到后在签定外包合同,最初优化的时候客户给了1000的订金,然后我们就开如做优化了,因为客户的网站PR值已经为3了网站也都转化成全静态的,相对一般的网站来讲还是算有一定的基础,网站优化了差不多一半个月的时间,“灵芝”这个词就已经到了百度自然排名1-10位了,Google还在第二页,没有达到第一页,在这个时候正赶上了春节,回家过年玩了半个月左右,因为家里没有电脑,上网也不太方便所以也就没有去管这个网站,过年正式上班,发现“灵芝”在百度的排名还是在自然排名1-10区间,google的排名滑到第三页去了。
上班后经过差不多半个月的努力,google排名也达到了首页这样实际优化的时间加起来也算是在一个月内把“灵芝”这个词做到百度和google自然排名1-10位。客户当时虽然是说以“灵芝”达到自然排名1-10就算是优化达到了效果,但是在优化的期间,我们不光是做“灵芝”这一个词与灵芝以及他们公司产品相关的“灵芝孢子粉”“灵芝孢子粉胶囊”“孢子粉”“灵芝破壁孢子粉”“ 破壁灵芝孢子粉”……等词我们也给做优化了,这些词差不多在百度都是自然排名1-5位,网站的IP也由以前的十几个涨到了现在独立IP 150左右,达到这个效果按道理来讲,应该可以跟客户签订外包合同了,然而客户第一次是以网站没有在一个月内有效达到效果为理由,所以签订外包合同的时间要延长,通过我们的沟通并跟他们讲了一下春节放假的原因,然后他又以公司大老板出差了等理由推拖,这个期间差不多等了有两个星期吧,因为要保持效果,这两个星期我们还是给网站不断的做优化工作,终于等到他们的老板回公司,然而这位公司负责网站的人又推给我们一个理由说“网站优化没有效果呀”我们就问他怎么没有效果,他却说了一句让我们哭笑不得一句话“我们销量没有上去啊!”当时听到这样的回答,我想很多做SEO的同仁都会有想打他的冲动吧!(呵呵,至少我当时有这样的想法)但怎么也不能这样对客户啊,然后我们又跟他沟通,通过网站关键词排名,网站每日IP流量,流量来源等方面的分析,并说明了“SEO优化并不是做了之后就有销量上的保证”,说一句良心话,就算做了百度,google竞价排名也不能说销售量就有保证啊,要是这样的话我们做优化的人都要转行了,呵呵,经过这些解释说明,这个网站负责人感觉也是的,然后他“好心“的给我们提了一个见意就让我们按排人打电话咨询产品,这样就能让老板知道做了优化是有效果的,但是听了他这样说,我们并没有去按排打电话,因为知道网站有这样的效果了就一定会有人打电话咨询,只是多少的问题,同时,要是这样做了,对我们对客户都不会好(这里我不是在讲我们的服务观点),要是让客户知道我们作假,后果就不是接不接成单的问题,而是会影响到以后发展的事情。
过了一个星期左右,那位”好心“人问我们有没有按排人打电话,我们说没有,他说那怎么现在打电话的人多起来了,其实,这个问题不用回答,网站优化本身就是一个周期比较长的过程,只要前期做好了优化后期做好维护,网站的营销价值就能体现了!这样我们又差不多等了一个星期,然后我们再次想找老板谈,然而他们的老板就是不出面,派了一名助手出来跟我们谈合作的事情,这个时候我们差不多给网站优化了有两个月了,当时就跟他们讲,让他们先把这两个月的钱先给了,以后就按每月1500的价格支付,可我们万万没有想到,老板的助手跟我们讲了这样的计算方式“网站现在平均IP150 一个IP算3毛算,一天就是45 一个月就是1350,然后折合一下,给1000块”听了他这样讲,当时就感觉我们做SEO怎么就跟做百度竞价一样,优化的效果竟然也按IP数量来付费,(SEO优化不是卖菜的吧),让他们支付前两个月的优化费3000(大家要知道优化的前期都是最辛苦的啊,这个价格不高吧),然后每天月按1500来算,最后因为这些价格没有谈好,他们又来开始说网站关键词做的不好(大家要知道他们卖的产品就是灵芝,我们给他做的就是灵芝),销量没有上去,优化的效果没有按时达到,当时听了这些谁能咽下这口气啊,我们的技术人员就跟他们吵起来了,过了一天,他们就把FTP、网站后台密码都改了,第二天,我给他们公司打了一个电话,问这样是什么意思,他们给的答复就是你们的工作人员态度不好,不合作了,呵呵,当时听到这句话,你有什么感觉。
这个事情也是刚发生,其实客户他现在给不给之前的优化费用已经不重要了,网站的程序在我手里,同时网站排名从无到有都是我们一手做起来,要想网站的排名下去太容易了,但我也不会这样做(没有意思),只是通过这个事情,深刻感觉到SEOER有时候真的老处在下风,不管你是排名做上去了还是没有做上去都会有气让你受的,排名上去了客户可能会说效果不好,找一些理由来推拖不跟你签合同,排不上去他会说你没有技术骂你菜鸟!在者要是我们在优化之前收取30%的定金,客户又会说“天南海北的,你收了定金跑了怎么办?”(或许这也是那些被骗过的客户的想法吧)想到这些,也难怪现在很SEO技术很强的人并没有真正去给客户做网站优化的服务而做去做SEO培训、SEO顾问,在有能力的就是出书了。
面对这样的状况我也想了很多,其实这或许是众多客户中的一个个案吧,但也可能就是目前SEO市场的混乱的真实写照,跟客户在优化价格设定以及费用支付方式都应该算是SEO服务行业的难题吧!这几天老感觉给客户做SEO服务是否真的值得走下去,但每次放弃的念头出来了,就立马消失了,或许内心知道不管这样的客户算不算是个案或者说是普遍现象,但相信SEO这条路是值得走下去的,等到我们的价格和支付方式能够早点的有一些明确的规章出来,那么我们也能跟客户理直气壮的报价,收取30%的定金签定合同!(这个时间我们就是拼技术啦!)我期待这一天,同时也会深入思考目前怎样让接单理的方式更合理一些。
好了,不早了,要休息了,希望我们的同仁能够给我一些意见,怎样解决这个问题或许是我们每一位想做SEO或已经在做SEO行业人应该思考的问题吧。
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