在您开始从下面的问题集中寻找与自己相同的状况之前，请先确认您的计算机是否：
1、已经安装了DirectX9.0C。之前版本的DirectX并不能良好的支援《仙剑奇侠传四》。
2、已经安装了正确的声卡、显卡驱动，并且这些驱动最好是通过MS认证的。如果您的计算机使用的是
nVIDIA系列显卡，我们推荐您使用最新版本的驱动。
3、请把虚拟内存设大，建议512M以上。
4、确认在进行游戏时，系统后台没有运行其他大型的应用程序及防病毒软件。
5、您的计算机以前没有安装过本产品。
6、您的游戏光盘没有明显的划痕。
7、您的计算机配置最少要符合游戏说明书中的最低要求。
8、您已经认真的读过了随游戏附赠的游戏说明手册，并且已经确认您遇到的问题并没有在手册中提及。
9、您可通过游戏自带的配置程序来调整游戏设置，以及可以从中了解到您的硬件信息。
如果您已经完成了上述所有的内容且问题依然存在的话，那么请在下面的问题集中查找适合自己的问题解决办法。
安装类问题
1、
Q：在安装过程中弹出“驱动器中没有软盘”或“驱动器中有错误卷，请插入DISKX”的错误提示。
A：这是由安装程序的生成工具InstallShell的兼容性问题导致的，出现这样的错误对话框并不会导致任何的错误，您可以不必理会它继续安装。
2、
Q：在安装过程中弹出“找不到XXX文件”。
A：请您退出安装程序重新再安装一次，这是数据读取误差造成的。如还在同一位置多次遇到同样的问题，建议您换一个光驱试试看。
3、
Q：将光盘放入光驱后出现Autorun.exe非法操作的提示。
A：您可以直接运行游戏光盘中的setup.exe文件来进行安装，这样的安装方式不会与通过界面点选进行的安装有任何差异。
4、
Q：为什么安装的时候提示我没有权限，所以不能安装，该如何处理？
A：如您的游戏安装在NTFS格式的磁盘分区，请在启动游戏前确认您所使用的windows用户帐号对游戏目录和目录中的文件具有读取、运行和修改的权限。
5、
Q：我安装到一半突然停电了，之后系统就不让我再安装了，而且还提示有文件损坏等等。我该如何继续安装下去？
A：在安装游戏过程中，安装游戏还没有完成的情况下，若突然断电或是按 reset 键强制重启计算机，那么下次安装游戏，并且仍然安装到上次相同的目录时，安装程序可能会提示读取数据错误，提示信息包含字样：“xxx.cab文件包损坏”、 “读取光盘数据错误”等。
您可以重新安装游戏到磁盘中其他目录，或是删除前一个安装目录，新建一个同名的目录，再进行安装即可。
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