一种时尚的生活方式,将所有人连在了一起。这就是搜索。自从杨致远发现了这个技术的新大陆,拓荒者们就络绎不绝地将搜索的宝藏带给如饥似渴的世界。继雅虎之后,搜狐、Google、百度……连专注于操作系统的微软也雄心勃勃地进军搜索市场。据易观国际最新的《中国搜索引擎市场区是预测2008-2011》,搜索年增长率高达近40%,市场成长迅速。无怪乎搜索相关的内容之争、营销手段之争、商业模式之争此起彼伏。
什么是有效的搜索?
真正的搜索价值,首先取决于在使用上如何贴近用户体验的机制。
在探寻这种价值的过程中,不可避免的,搜索行业也会出现打破原有平衡和经历不可逆的再平衡的过程。当百度、Google等强势搜索引擎逐渐替代雅虎式的目录搜索之后,它们将发展的重点放在了竞价排名等盈利性手段上,虽然初期收到了不错的收益,但随着这些方式的道德缺失被人们所认知,随着这些手段对行业正当竞争关系的侵害性逐渐显现出来,它们逐利而忘义的发展方向渐渐被否定。
传统的搜索网站必须以网站访问为基础,而微软以“春节搜索”等为噱头的事件营销同样不能直达用户的桌面。桌面体验和应用程序体验是用户无法割舍的体验来源,因此我认为搜狗搜索利用输入法优势传递出来的快捷体验实际上大幅度改善了搜索的用户创新。什么时候是最需要搜索相关信息的?毫无疑问,一定是输入内容的时候,我们甚至可以认为与输入法紧密结合的搜索手段创造出了一个新的搜索时机和思考方式。
我对搜狗品牌原本是不理解的,搜狐就行了,为什么又搜狗?当我有一天尝试使用搜狗的产品之后,猛然间恍然大悟。在动物界,狗是人类最好的朋友,看家护院的有效性和娱乐消遣的趣味性都在狗身上得到充分表现,可靠、忠实、通人性等等赞美,加在狗身上是再合适不过的。一个搜索品牌取名为狗,搜索之狗,那就代表着品牌的理想是作为用户最可靠最有效的体验而努力。用户体验的创新是创造互联网经济新增长点的重要来源,搜狗搜索的创新方向正是沿着这样的思路。
解决信息源的困境
摆在搜索引擎服务商面前的最大难题是信息源的问题。当一个关于音乐、图片、新闻的搜索结果出来之后,如果大部分是跳转到另一个搜索结果“集”,用户是什么感觉?我的理解这就像一个“镜中镜”似的迷题。如果承担着用户的信任,却将用户每一次都抛入无休止的跳转当中,那时非常不负责任的行为,也会逐渐丧失用户的信任。所以内容的有效链接是超越其它发展因素的搜索行业要素。
与竞争对手相比,搜狗对音乐的链接非常有效,死链、循环的信息源问题都被搜狗基本上完全克服。同时,搜狗作为信息源的图片基础也非常稳固,而新闻信息源的搜索效率也居于行业领先。因此,根据艾瑞的调查报告,环比增长最快的搜索引擎是搜狗,我想与这个关键因素密不可分。
在互联网时代,摆在搜索行业面前的,不是资本与技术的选择问题,也不是经济危机的挑战。内容基础、检索效率、用户体验,这三大要素是整个搜索行业的关键所在。面向这三大要素的战略创新,对于搜索领域的每一个竞争者,都是长远盈利和短期竞争优势的深刻象征。