前几天,小编根据自身感悟分析了网站SEO过程中的尴尬处境,此文一出小编的电话便响个不停。有对网站SEO提出质疑的,有讲述相同遭遇的,有大倒苦水的,但是最后每个人都会问到相同的问题——怎样让网站见到排名同时又见到效益。
每次挂上电话,小编总少不了一番感叹:蹩脚的网站SEO害苦了多少人,无形中又给多少SEO从业者制造了阻力。小编再次重申:网站SEO本身没有错,但是实现效益的转化,仅仅将网站排在搜索引擎的前几页是远远不够的。企业排名靠前只是网站流量的保证,但是有了流量只是企业推广的第一步,下一步还要在如何吸引客户上下功夫。
据统计,中国网民平均5秒钟打开5.2个网站,也就是说如果你的网站没有吸引力,客户在你网站上停留的时间不会超过1秒钟。另外客户可能会同时浏览多个竞争对手的网页,可想而知,网页内容对于吸引客户的注意力发挥着至关重要的作用。如果你的网站只是一个框架毫无实质内容,那么你的网站对于客户而言仅仅是多点了两次鼠标那么简单:打开接着关闭,其结果是网站流量有了,但是却毫无意义。
对于网页为什么不吸引人,每个网站情况各不相同,小编建议有上述情况的企业先对自己的网站做个检查。其实当客户点击进入到企业网站时,网站这时就是一个业务员。那么作为业务员就是要向客户推销自己的产品或是服务,作为业务员就必须要与客户沟通,通过诉求和表现的信息对目标消费群体施加影响,迎合客户的购买动机。既然网络是一种沟通,就存在“对谁说”、“说什么”、“怎么说”以及“在什么环境下说”的问题。要想达到有效沟通,首先要考虑用目标消费群体接受的方式、语言(最好做多种不同语言版本)以及熟悉的场景。
在内容建设方面有几点可以参考:首先,分清网站策划和网页制作。网站策划就是根据行业、企业、产品特性、公司色彩、LOGO及目标客户群和竞争对手等因素来决定网站上应该放什么、怎么放,但这并不等同于网页制作,所以不要指望技术人员能专业地从营销的角度来安排内容,这部分要由专人来做。
另外,企业网站要完成:“对谁说”、“说什么”、“怎么说”,所以必须要清晰有效地表达内容,这部分一方面是通过对竞争对手、行业和企业本身的分析总结策划出具有创造性的内容;要重点突出产品或服务与众不同的特点。另一方面是选择合适的表现形式,最大限度让访问者参与,可以采用问答形式预先设计回答用户可能提出的疑问;或者是提供在线客服,让到访者方便快捷的得到公司服务;或者提供视频服务将公司情况及产品以视频的形式放在网上让到访者产生眼前一亮的感觉。
同时小编建议,企业网站一定要及时更新,更新内容要有较高的参考价值要更多的收录行业信息。为了增加企业网站的可信度,让到访者产生信任感,小编建议在网站上适当添加公司获得的荣誉、资质和媒体报道。比如:公司老总出席网商大会、公司给灾区捐款、公司得到某些协会或报纸的报道及表彰等。主要以公司老总和当地领导干部一起活动的照片,或是出去考察的照片,这些都可以提高企业网络品牌形像和客户对企业的信任度,让人感觉到这个网络销售的企业的多个侧面,认定他有实力,可以相信。网站对客户的吸引目的也就达到了。
网站对客户产生吸引力了,意味着与客户产生交易的机会大大增加了,下一步要做的就是怎样将网络引来的客户意向转化为实实在在的订单了。
前面小编谈了网站怎样吸引客户,从而使客户产生购买意向,但是将意向转化为订单还有一系列的工作要做。
客户从网上了解到企业信息后会主动咨询客户,但是咨询不代表会去购买。如果你的网站给你带来了咨询电话,那么网站的使命已经完成大半,是否成交还要看企业业务人员的网络营销能力。但是网络营销与传统营销方式是有区别的,目前大多数企业网络营销人员没有经过专业培训,不了解网络营销的特点或者没有相应的团队来负责。一个简单的现象是:传统营销报价大多都有浮动区间,可能是几角几分,也有可能是成百上千。只是传统报价是一对一的,而网络却不同,同一个客户可能同时会咨询到企业的几个不同的业务人员,那么这个价格差就会影响到客户对企业的信任和印象,以至于影响到能不能成交。所以,第一点就是要统一报价,要么统一价格,要么统一到一个人那里报价。
网络时代是讲究效率的时代,做网络营销更是如此。一个企业要想在网络营销中获得效益就必须要建立适应网络快速反应特点的服务流程。对于客户在产品、价格方面的回复一定要及时。事实证明,在产品质量和同行相当的情况下,对于可乎咨询的问题是解决的越快谁的订单也会越多。
由于网络覆盖范围的广泛性,网络营销吸引的外地客户不再少数,因此争取这些这外地客户购买自己的钢管变得尤其重要。由于外地客户主要以电话咨询居多,因此提高企业的通信沟通能力也十分重要。网站上设置大众熟知的各种沟通工具,售前沟通好了,买卖也就容易做了。而说到沟通,从网站上来的客户自然有更高的沟通要求,有免费电话等满足需求的工具辅助,自然容易吸引真正有意向的客户。需要强调的是,网络营销并不是孤立的,与传统营销一样也需要各部门和公司领导的支持。
总之,实现网站从排名到效益的转换需要诸多环节诸多部门共同努力。SEO团队要根据企业特点设计适合的推广方案。企业也要提高认识、制订规划、加强管理以及循序渐进,从人员培养、流程设置、部门合作以及企业现状方面综合考虑。由表及里,由浅入深,由单项向多项,由网络营销到网络贸易,最后再到全面实施本单位电子商务战略计划,企业才可能得到良好的效果,才可能做到“网络时代,库存不在。
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