在消费者购买的装饰材料中，投诉量居首位的是地板，调解中难度最大的也是地板。8月31日，记者了解到，今年上半年地板的投诉量占到了20%以上。由于地板在没有铺设之前往往很难发现质量问题，当地板铺装后出现问题，解决起来就比较困难。
现在市场上销售的地板大致可分为3种，即实木地板、实木复合地板和强化复合地板。
实木地板因其环保，销售中占有很大的市场份额，所以购买的人很多，但投诉也很多。比如，消费者在购买安装后，发现地板本身有裂缝，地板与地板之间有缝隙。
7月5日，消费者李女士花6900元购买了楠木实木地板，用后，地板间出现裂缝。工商人员在调解过程中发现，问题出在楠木本身，楠木属于南方树种，是由南方的厂家生产制造成地板，其含水量16~17为合格，但到了北方由于地理特点等原因，地板含水量甚至达不到北方要求的12的含水量，所以会出现裂缝。
实木复合地板虽然能抗变形，很少出现裂缝，但由于实木复合地板里面夹有胶合剂，铺装后变色的现象时有发生。
强化复合地板虽然不易裂缝，但在使用过程中，如遇到水或潮气过大时，有起皮和鼓包的现象发生。消费者徐先生购买的强化复合地板在使用快到一年的时候，地板多处鼓包起皮，经现场调查发现，铺装的地板在接近卫生间门口的地方有裂缝，因此在不远的厅门口出现鼓包现象。
鉴于以上情况，工商部门提醒消费者，要挑选有厂名有厂址的正规厂家生产的合格地板，并向经营者索要该批次的地板合格证，检测报告等相关手续查实，以便买到质量合格的产品。
