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运营心得:用户体验是核心

王朝网站推广·作者佚名  2011-12-05
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一年前,百度副总梁冬说:“其实WEB 2.0为什么火,就是它参与门槛很低,你在观看视频,上传视频,写博客,几分钟的时间就参与到其中,因此有一种很好的满足感。但是为什么 Web 2.0不赚钱,是因为在这个体验的过程没有收费,作为一个商业模型来说,在体验的过程没有收费,这个是它导致难以盈利的一个最核心的问题。”

一年以后,蒂蒂尼的很多理念都参考这段话,我们从一开始就坚持所有系统模块的自主开发,虽然这样会花费大量资金与精力,但我们认为这样很值得,因为流水线生产出的产品不可能给消费者提供无以伦比的体验。

消费者在蒂蒂尼获得愉悦的用户体验, 蒂蒂尼的也是在商品的买卖中获得盈利。 因此这样的流程就成为一个双向的,盈利的,参与性和体验性都兼备的一种网络盈利模型。其核心在于用户的体验的优劣,因此我们注意到这几个问题:

·网站访问速度

·退换货的便捷度

·网站界面/交互程度

·客服和用户的沟通

·支付的便捷

这些小问题小细节都在影响用户在我们网站的体验,所以我们在努力帮用户获得最具性价比商品的同时,也会鼓励用户来多体验我们的更多的服务,为我们提出宝贵的意见!

 
 
 
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