珠宝玉石是人们喜爱的贵重饰品。随着国民经济不断发展,人民生活水平不断提高,广大消费者对珠宝玉石饰品的需求也不断增加。目前,我国的黄金、铂金、钻石的年消费量居世界前列,也是全球最大的翡翠、玉石消费市场。
现代小康社会的重要标志之一就是广大人民群众有一个放心满意的购物环境,就我国目前的整体质量状况而言,质量水平依然是企业管理和消费者最为关心的内容之一。
今年年初,广东省质量技术监督局对广东省的珠宝首饰质量进行了抽查,抽查结果显示,抽样合格率为75.7%;2002年第4季度,国家珠宝玉石质量监督检验中心对钻石和翡翠饰品进行了产品质量国家监督抽查。共抽查300件样品,检验合格278件,产品平均抽样合格率92.7%。其中钻石饰品244件,净度级别合格223件,合格率91.4%;翡翠饰品56件,合格55件,合格率98.2%。抽查结果反映的主要问题是,部分钻石饰品的净度级别被抬高1~2个级别,翡翠饰品人工漂白充填处理的样品未按标准要求正确命名。
对于钻石黄金、珠宝玉石这样的高档商品,如何判断它们的真假和质量,消费者一般都觉得有些高深莫测。据业内人士分析,目前我国这些高档商品的质量问题主要有:部分企业故意不打印厂家代号,一旦出现质量问题,消费者难以追究产品质量责任。二是贵金属纯度和净度低于标准要求。净度是针对钻石内外部瑕疵进行等级划分。根据瑕疵的清晰程度分为LC、VVS、VS、SI和P级5个级别,其中LC级净度最好。三是名不副实,如有的标称是天然锆石,实际上是合成立方氧化锆。还有一些翡翠饰品未按标准要求命名,企业提供的原始结果是“翡翠”,未加“处理”字样。国家标准规定,天然的、未经各种人工处理的翡翠直接命名为“翡翠”,经过人工处理过的翡翠在样品上应注名“翡翠(处理)”字样。四是消费者在旅游途中购买的珠宝首饰质量堪忧,以旅游地区团队购买的翡翠和水晶饰品质量问题最为突出。
专家认为,消费者在选购钻石和翡翠产品时应注意以下三点:
一是选择质量好、信誉高的知名品牌。国内知名品牌及地方知名品牌的产品在国家质量监督抽查中大多数都合格,这些品牌重视产品质量,也非常珍惜他们多年来打造的品牌,选择了技术水平高的鉴定机构为其提供技术支持。此外,他们普遍具有较好的售后服务,员工的整体素质较高,为顾客提供更为周到的服务。
二是要到当地管理规范的大型商场、商店购买。通常情况下,大型商场、商店管理比较规范,对进驻的珠宝企业要求严格,管理规范,重视国家有关法律法规的宣传贯彻,消费者的合法权益能得到保护。
三是索要珠宝鉴定证书。购买珠宝首饰时,别忘了索要相应的珠宝鉴定证书,并要确保所购珠宝与证书相符,同时还应注意,出具证书的鉴定机构是否有足够的可信度。如果所购买的珠宝饰品无配备相应的鉴定证书,则应到当地的值得信赖的珠宝鉴定机构去进行咨询鉴定。
珠宝玉石行业要保持良好的产品质量水平,需要企业自身、行业协会、行业的政府主管部门、质检机构以及其他组织的共同努力。据了解,我国将考虑在行业内实行“市场准入制”,对那些价值昂贵,过10万元的销售产品实行“市场准入制”来规范市场。另一方面,要力求更多地发挥市场机制引导作用,加强行业自律管理,加大扶优扶强力度,积极引导企业提高产品质量水平,确保我国的珠宝玉石首饰行业的整体质量水平不仅要保持目前的良好状况,还要稳中有升,让消费者戴出去的首饰不但漂亮,还要质量过硬!