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家庭裝修選材真麻煩說不出

來源:互聯網  2007-09-22 05:01:31  評論

有過裝修經曆的消費者都知道,在裝修過程中,設計師會向客戶推薦一些主材。對于設計師的推薦,消費者的反映褒貶不一。有的認爲,設計師推薦主材時可以拿到比較優惠的價格,而且還可以省去東奔西走的侃價。有的則認爲,設計師在推薦主材時會以主材商給傭金的多少來決定推薦哪個品牌。筆者的一個朋友最近剛裝修完,在談到裝修的感受時,他說:「我們也知道設計師在向我們推薦主材時會有傭金,可感覺如果不接受推薦,設計師對我們的裝修可能就不會上心。爲了買個放心,只要價格和品牌都合適,設計師的推薦我們就接受了。」

由于消費者對裝修的了解和設計師比起來,處于信息不對稱的地位,在這種情況下,設計師的推薦就起到了非常重要的作用。設計師處于材料專家的角色,了解各種裝修材料特點,這樣通過設計師推薦主材可以彌補消費者在裝修材料知識上的不足。在裝飾行業發展的初期,這種推薦適應了市場的需要。

近幾年,越來越多的主材品牌不斷出現,市場的競爭在加劇,主材商有相當比例的産品是通過裝修公司進行銷售的,于是對設計師的爭奪就成爲一些主材商的重點。有一些職業道德不高的設計師,在向客戶推薦主材時完全以主材商傭金的多少來決定推薦的品牌,設計師爲了掙更多的傭金偏離了設計的主業,甚至成爲主材品牌的「代言人」。

一位從事裝修工作多年的朋友告訴筆者,有個別設計師在得知客戶的主材品牌後,私下給主材商打電話要傭金,否則就動員客戶換主材,這不是明目張膽的敲詐嗎!甚至有的設計師在給客戶進行設計時,就以主材的使用量多少來權衡。如果設計師把精力過多地放在向客戶推薦主材上,就會沖擊設計師本身的主業,設計沒了創新,行業就失去了發展的動力。由于裝飾行業的特殊性,普通消費者不可能在短時間內成爲裝修材料專家,這就需要設計師利用自身的優勢爲消費者提供主材介紹,方便消費者的選擇。如何更好地發揮設計師在主材推薦中的作用,避免一些消極因素,成爲整個行業面臨的共同問題。一些裝修公司和主材品牌已經行動起來,將先前的主材推薦由設計師的個人行爲提升爲公司行爲,由裝修公司與主材商簽訂裝修合作協議。這樣對于裝修的消費者就相當于買了雙保險,既有主材品牌的服務保證,又有裝修公司的整體監管,消費者就避免了主材出問題投訴無門的局面。

衆多的主材廠家開始重視自身品牌的建立,很多廠家都邀請名人代言,對品牌的重視可見一斑。像地板、櫥櫃、潔具、瓷磚等行業,已經有一大批老百姓耳熟能詳的品牌,這就爲消費者自主選購主材提供了可能。同樣,主材選購的環境也有了很大的改善,像紅星美凱龍建材裝飾廣場、銀座家居等,環境優雅、服務周到,普通消費者很難把這樣的高檔商場和以前路邊的建材攤點聯系起來。有了可靠的售後服務保障,爲消費者自主選購主材提供了放心的購物環境。

  有過裝修經曆的消費者都知道,在裝修過程中,設計師會向客戶推薦一些主材。對于設計師的推薦,消費者的反映褒貶不一。有的認爲,設計師推薦主材時可以拿到比較優惠的價格,而且還可以省去東奔西走的侃價。有的則認爲,設計師在推薦主材時會以主材商給傭金的多少來決定推薦哪個品牌。筆者的一個朋友最近剛裝修完,在談到裝修的感受時,他說:「我們也知道設計師在向我們推薦主材時會有傭金,可感覺如果不接受推薦,設計師對我們的裝修可能就不會上心。爲了買個放心,只要價格和品牌都合適,設計師的推薦我們就接受了。」   由于消費者對裝修的了解和設計師比起來,處于信息不對稱的地位,在這種情況下,設計師的推薦就起到了非常重要的作用。設計師處于材料專家的角色,了解各種裝修材料特點,這樣通過設計師推薦主材可以彌補消費者在裝修材料知識上的不足。在裝飾行業發展的初期,這種推薦適應了市場的需要。   近幾年,越來越多的主材品牌不斷出現,市場的競爭在加劇,主材商有相當比例的産品是通過裝修公司進行銷售的,于是對設計師的爭奪就成爲一些主材商的重點。有一些職業道德不高的設計師,在向客戶推薦主材時完全以主材商傭金的多少來決定推薦的品牌,設計師爲了掙更多的傭金偏離了設計的主業,甚至成爲主材品牌的「代言人」。   一位從事裝修工作多年的朋友告訴筆者,有個別設計師在得知客戶的主材品牌後,私下給主材商打電話要傭金,否則就動員客戶換主材,這不是明目張膽的敲詐嗎!甚至有的設計師在給客戶進行設計時,就以主材的使用量多少來權衡。如果設計師把精力過多地放在向客戶推薦主材上,就會沖擊設計師本身的主業,設計沒了創新,行業就失去了發展的動力。  由于裝飾行業的特殊性,普通消費者不可能在短時間內成爲裝修材料專家,這就需要設計師利用自身的優勢爲消費者提供主材介紹,方便消費者的選擇。如何更好地發揮設計師在主材推薦中的作用,避免一些消極因素,成爲整個行業面臨的共同問題。一些裝修公司和主材品牌已經行動起來,將先前的主材推薦由設計師的個人行爲提升爲公司行爲,由裝修公司與主材商簽訂裝修合作協議。這樣對于裝修的消費者就相當于買了雙保險,既有主材品牌的服務保證,又有裝修公司的整體監管,消費者就避免了主材出問題投訴無門的局面。   衆多的主材廠家開始重視自身品牌的建立,很多廠家都邀請名人代言,對品牌的重視可見一斑。像地板、櫥櫃、潔具、瓷磚等行業,已經有一大批老百姓耳熟能詳的品牌,這就爲消費者自主選購主材提供了可能。同樣,主材選購的環境也有了很大的改善,像紅星美凱龍建材裝飾廣場、銀座家居等,環境優雅、服務周到,普通消費者很難把這樣的高檔商場和以前路邊的建材攤點聯系起來。有了可靠的售後服務保障,爲消費者自主選購主材提供了放心的購物環境。
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