在以梁山好汉为主角的《水浒传》里,围绕武器展开的故事叙述自然不少,其中关于买刀卖刀就有两次精彩的描写,一次是豹子头林冲买了一把宝刀,另一次则是青面兽杨志要卖自己祖传的宝刀。然而这两次关于买刀卖刀背后蕴藏的营销学意义颇值得玩味。
林冲买刀是中了一个圈套,因为那是高俅设下的一个局,正因为是一个局,更能显出卖家的“营销本事”。那一日,两个同行到阅武坊巷口,见一条大汉,头戴一顶抓角儿头巾,穿一领旧战袍,手里拿着一口宝刀,插着个草标儿,立在街上。
在这里,卖家已经在外形上做足了文章,穿旧战袍证明刀是有来历的,插草标则是告诉潜在消费者也就是林冲,他这刀是要卖的。没想到路人林冲“也不理会,只顾和智深说着话走”。那汉又跟在背后道:“好口宝刀,可惜不遇识者!”林冲只顾和智深走着,说得入巷,那汉又在背后说道:“偌大一个东京,没一个识得军器的。”
高俅安排的这卖刀人真是一个推销高手,那人见林冲回头,知其对手中的货物感兴趣,立马“飕的把那口刀掣将出来,明晃晃的夺人眼目”。当时林冲看了,吃了一惊,失口道:“好刀!你要卖几钱?”那汉道:“索价三千贯,实价二千贯。”林冲道:“值是值二千贯,只没个识主。你若一千贯肯时,我买你的。”那汉道:“我急要些钱使,你若端的要时,饶你五百贯,实要一千五百贯。”林冲道:“只是一千贯,我便买了。”那汉叹口气道:“金子做生铁卖了!罢,罢!一文也不要少了我的。”林冲道:“跟我来家中取钱还你。”至此,买卖就成了。
而杨志卖刀是因为穷途末路,“只有祖上留下这口宝刀,从来跟着洒家,如今事急无措,只得拿去街上货卖得千百贯钱钞,好做盘缠,投往他处安身。”杨志的卖法表面上与上文中大汉差不多,“当日将了宝刀,插了草标儿,上市去卖”。走到马行街内,立了两个时辰,并无一个人问。为什么?因为既不吆喝,又不演示,没有人知道他这“货”到底好在哪里。
接下来,杨志遇到了他的第一位询价的买主——牛二。这牛二是个“满城人见那厮来都躲”的泼皮,当然不是潜在消费者。牛二问:“你这刀要卖几钱?”杨志道:“祖上留下宝刀,要卖三千贯。”牛二喝道:“甚么鸟刀,要卖许多钱!我三十文买一把,也切得肉,切得豆腐。你的鸟刀有甚好处,叫做宝刀!”杨志道:“洒家的须不是店上卖的白铁刀,这是宝刀。”牛二道:“怎的唤做宝刀?”杨志道:“第一件,砍铜剁铁,刀口不卷;第二件,吹毛得过;第三件,杀人刀上没血。”牛二道:“你敢剁铜钱么?”杨志道:“你便将来剁与你看。”接下来,杨志这个“推销界新人”面对这个泼皮开始进行了一番产品演示,由于对方毫无购买意向,自然无法成交,而且还让杨志吃了一身官司。
同样都是家传宝刀,同样开价3000贯,林冲买刀看上去就是一桩顺理成章的买卖,杨志卖刀却怎么看怎么不是那么回事。原因何在?因为杨志不是一个合格的经营者和推销员。根据经典定义,市场营销学中的市场是指具有特定的需求或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。
具体到宝刀这种商品而言,林冲就是一个标准的“潜在顾客”,宝刀对其而言可以达到效用最大化。实际上也是如此,拿着宝刀回到家后,林冲当晚不落手看了一晚,夜间挂在壁上。未等天明,又去看那刀。而杨志呢,却拿着宝刀对牛二使劲,那泼皮怎么知道这宝刀的妙处,从他说的“我三十文买一把,也切得肉,切得豆腐”那句话里就能听出端倪。杨志的推销不能成功不说,还惹了人命官司。原因就在于,他没有能力分辨出谁是“有可能购买产品或服务的准顾客”,而是对一个非目标顾客施展那些营销本领,结果只能是不出意外地大相径庭。
说到这里,在《梁山好汉》这款网页游戏中的玩家也不妨记住营销专家们的口头禅:没有错误的商品,只有错误的推销方式。以最有效的推销方式,在游戏中谋取最大化的利益!
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