美容院如何把进店的顾客都留下来?

王朝财经·作者佚名  2017-11-11
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美容院如何把进店的顾客都留下来?

美容院为了拓客,会经常开展促销活动,这时候就是顾客们最喜欢的时候了,也是美容颜最混乱的时候。按理来说美容院是提供优质服务的地方,顾客太多反而不好,会影响服务质量。但是美容院也要运转,还是免不了俗要业绩保证,因此就出现了大大小小的促销打折活动。

活动中不免会出现因为爱贪小便宜前来的散客,美容院也分辨不出这时候来的顾客哪些是诚心来的,哪些是因为便宜来的,只能一视同仁。反观美容院,活动做都做了,不能把顾客留下来自然是美容院巨大的损失,那么美容院如何打动爱贪“小便宜”顾客,成为美容院的忠实顾客呢?

一、喜欢占便宜

碰到喜欢占小便宜的顾客,美容院先不要急着反感,这是每位顾客都有的心理,只是这一部分的顾客勇敢的展示出来而已。既然顾客被吸引上门了,那证明美容院还是有一定实力的,接下来就是继续用自己的实力征服顾客,让原本不打算深入了解的顾客改变想法,成为美容院的忠实粉丝。

同时美容院还可以根据这类顾客的特点,继续吸引顾客。虽然赠品在美容院看来不是什么值得一提的东西,但是在有些顾客严重还是很有吸引力的,所以如果美容院愿意提供高质量的赠品,“吃点亏”,相信顾客掏腰包也会更加爽快。

二、不喜欢多花钱

这类顾客跟上面爱占小便宜的顾客一样,但是还是有一定区别的。这类顾客就偏精明,希望花最少的钱买到最好的产品,大多数顾客都是这样的心理。那么美容院就可以向他们推荐美容院的会员卡,这样的顾客更容易接受这样的实惠,因为明码标价的实惠是摆在眼前的,不会骗人。在顾客心里会觉得这样的方式更加实惠,更加真实。

三、热衷免费体验

这类的顾客更加不好应付,也许她们只是在逛街的时候正好看到免费体验的消息,想着不如去看一看,抱着这样的心态就来了。这里美容院就要注意千万不要把这个作为一种噱头忽悠顾客。这法子用多了美容院也就名声狼藉,说话没有任何信服力了。顾客都不愿意相信你了,又怎么会去消费呢?

艾斯欧迪是中华全国工商业联合会美容化妆品业商会美业整店输出专业委员会倡导品牌,21年专业市场经验,全国9000多家加盟店,整店输出模式,“0”基础开店,全新O2O拓客模式,专业线美容院加盟全国连锁品牌。

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