故障现象:
一般以手机号作为联想智能电视账号，忘记密码时可以通过设置——账号设置——找回密码(非登录状态)，找回，服务器会给用户绑定的手机号发送一个链接，用户点击进去即可找回新的密码，但因为苹果手机无法打开该连接，所以无法使用该方法找回。
解决方案:
联想智能电视的密码还可以通过电脑浏览器登录乐商店官网找回，只要手机能接收短信就可以。具体步骤如下
1、 通过电脑打开浏览器登录乐商店主页：www.lenovomm.com，或者百度搜索乐商店;
2、 点击“登录”;
3、 在打开的页面右侧点击“忘记密码”;
4、打开页面输入账号及验证码;
5、 系统会马上推送一个验证码到该手机，在一分钟内将收到的验证码输入下面的文本框，并点击下一步开始重置密码;
6、 在该页面直接输入想要的密码(7-20位)点击提交即设置成功，可以让用户在电视上注销原账号再次登录尝试了。