具体操作如下：
1、设置—电源--(按住shift键点击重启)--疑难解答--Dell backup and Recovery;
2、系统将会自动检查，看看智能修复选项可以解决这个问题， 一旦完成单击Next ;
3、你将会看到选择出厂镜像文件或是其他的备份文件中的一个，当然这个地方我们选择的是出厂镜像文件，点next下一步;
4、系统将提示您备份你的文件，如果需要通过选择选项是的，备份我的个人文件(确保有一个外部备份硬盘)，或选择不，抹去我的文件。再点next下一步;
5、到这一步，恢复步骤就完成了，过程大约10-15分钟。