首先我们不插上耳机，在电脑硬件设备正常工作的情况下，看看系统会给出什么样的提示。
打开开始菜单--控制面板，在系统和安全中查找并解决问题。
打开硬件和声音，在声音选项下，选择播放音频;在播放音频对话框中，点击下一步。
在故障对话框中，选择 Headphones，并点击下一步，这时电脑应该会提示：外设没有插上，并给出修复建议：插上扬声器或耳机。
这时我们可以插上耳机，并点击下一步。系统会自动更改修复，并给出如下对话框：
如果上一步中我们没有插上耳机，而直接点击下一步，提示信息则会如下：
如此，我们只需选择待排查的选择项，系统就会自动帮助检查，并且给出相应的修复建议。