相信每一位购买阿机的用户都有一张折叠好几页的类似“天书”的东西，那就是阿尔卡特全国各地的客服中心的联系地址电话和邮编。阿机的客服是颇令人称道的，号称3A级阳光服务。他们把软件升级是作为售后的捆绑服务的，而且免费。这对于碰到软件不稳定的机子来说可是福音了。
大家会发现每个地址后面都有三个英文字母，分别是ACP ASP PSC和OSC
他们的等级是递增的，服务项目依次如下：
ACP的职能：接件送修。
ASP的职能：在ACP职能的基础上，可进行更换外壳件，更换附件，退/换机检测服务。
PSC的职能：在ASP职能的基础上，可通过更换主板/机头进行快速服务。
OSC的职能：在PSC职能的基础上，可进行软件升级与简单的电路板维修。
所以大家可以参考一下，一旦自己的爱机发生问题，找最近最好最高级的客服中心吧，当然有些凭证不要忘了。在这里祝大家最好不需要去那里^^.