故障现象：安装QQ2011时，出现错误如下：无法创建目录 C:Documents and SettingsAdministratorapplication DataTencentQQSafeBase。同名文件已经存在。请重命名或删除文件，然后单击“重试”按钮，或者单击“取消”按钮退出。
再点重试，还是那样。
解决方法：找到 C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataTencentQQ 目录，果然里面有一个 SafeBase 文件，删除该文件，再点重试，OK。可以继续了。立即运行腾讯QQ2011，点击完成，成功!