故障分析：
1、电源的配置过低，特别是电脑的显卡，如果你用集成显卡的显存和频率相对低的话在播放高清电影的时候就可能会造成电脑和电影播放的时候很卡的情况。
解决方法：如果配置过低就需要用户对硬件进行升级了，比如更换一个独立显卡，一般独显都能支持高清视频播放的。
2、用户长时间使用电脑，未清除电脑的垃圾文件，导致磁盘空间不足，
解决方法：电脑的临时过多的话，用360安全卫士或者一些清理工具清除系统垃圾文件即可。
3、电脑开了很多程序或者大型程序，导致其他程序占用了cpu，导致cpu过高然后在播放电影就会出现卡的情况。
解决方法：如果你运行了其他程序的话，关闭其他程序在来看电影吧，特别是很占网速和CPU的程序。
4、最后就电脑被中木马病毒导致的。我们在播放电影的时候会占用电脑大量的资源。如果电脑被中毒的话就会占用大量的资源，导致播放电影资源不足造成卡的情况。
解决方法：直接用杀毒软件对电脑进行全盘查杀，查杀完成后发现病毒木马之后将其查杀，重启电脑即可播放电影了。就不会出现卡卡的情况了。