重装操作系统时，一般需要格式化c盘，所以存储在c盘中的所有文件(包括桌面上的文件、用户文件夹中的文件等)都会丢失，因此重装操作系统前，需将重要文件复制到c盘外的磁盘分区中进行备份。下面是备份IE收藏夹、聊天记录等个人资料的方法。
步骤1：打开“C:Documents and Settings'用户名”(用户名为登录Windows xp的账户名) 文件夹，将“收藏夹”文件夹复制到C盘外的磁盘分区中，如图1所示。
步骤2：打开“C:PRogramFilesTencentQQUsers”文件夹，找到以自己的QQ号命名的文件夹，将其复制到C盘外的磁盘分区中，如图2所示。
小知识：重装操作系统后，将备份的“收藏夹”文件夹重新复制到“C:Documents and Settings用户名”文件夹中，替换已有的文件夹即可。安装上QQ软件后，先登录一下自己的QQ号(一定要登录)，然后将先前备份下来的文件夹复制到“C:Program FilesTencentQQUsers”文件夹中，替换已有的文件夹即可。