一、第一步
首先确认自己的网络是否是迅雷快鸟所支持的，然后重新进行宽带拨号或者重启路由器、光猫等。
迅雷快鸟支持省市：
福建、江西、安徽、湖南、重庆、浙江、宁夏、四川、海南、山东、西藏、天津、贵州、辽宁、广西、北京、云南、新疆、甘肃、陕西，河北、河南、黑龙江。
只支持个别市的： 山西(仅太原)、湖北(仅武汉)
支持宽带类型：
目前已支持所有覆盖省份的可提速光纤和ADSL。
二、第二步
如果第一步不能解决问题，建议反馈给迅雷官方。
12月4日更新的V1.0.3.32版本使用出现“提示：您所在的网络暂不支持上网加速”者，请在“问题反馈”中填写好所有内容，“提交”后使用“保存至本地”生成软件问题反馈，将文档内的内容一并粘贴到这里方便我们查询定位问题。
主要问题收集方向：
1、成功加速后无明显加速效果，且多次尝试重启拨号设备(猫)无法解决。
2、之前有成功提速记录，但现在无法提速，且多次尝试重启拨号设备(猫)无法解决。
3、能正常使用加速器，但客户端一直弹出提速失败或停止的提示，且多次尝试重启拨号设备(猫)无法解决。
4、其他情况。
迅雷官方反馈地址：http://bbs.xunlei.com/thread-383758-1-1.html