PPTV有声音无图像的解决方法：
1) 如果是单个频道出现该问题，请及时反馈给客服人员。
2) 如果是多个频道(或者所有频道)都出现该问题，那请通过先尝试将播放器设置调整为“系统播放器”后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。
3) 如过上步操作无效，请尝试重新安装Windows Media Player，之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。
4) 如果上述步骤都不能解决遇到的问题，请您尝试联系客服人员，获取在线帮助。
PPTV有声音无图像的解决方法：
1) 如果是单个频道出现该问题，请及时反馈给客服人员。
2) 如果是多个频道(或者所有频道)都出现该问题，那请通过先尝试将播放器设置调整为“系统播放器”后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。
3) 如过上步操作无效，请尝试重新安装Windows Media Player，之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。
4) 如果上述步骤都不能解决遇到的问题，请您尝试联系客服人员，获取在线帮助。