1) 如果您是单个频道出现该问题，请您及时反馈给我们的客服人员，他会尝试帮您解决;
2) 如果您是多个频道(或者所有频道)都出现该问题，而且您是windows7系统，那请您先尝试将高级设置内的视频渲染方式调整为“VMR9”后重新播放一个节目，看看是否能解决问题。
3) 如果您不是windows7系统，请尝试将视频渲染方式调整为“系统默认”后重新播放一个节目，看看是否能解决问题。
4) 如过上步操作无效，请您尝试把Windows Media Player的视频加速调成“无”，之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题;
5) 如过上步操作无效，请你尝试重新安装Windows Media Player，之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。
6) 如果上述步骤都不能解决您遇到的问题，请您尝试 联系客服人员，获取在线帮助。