1、如果是本地视频把该影片放到别的播放器观看，如别的播放器一样的问题，则可能是影片自身问题，可以测试其他的影片。
2、如别的播放器没问题，只有迅雷看看播放器存在问题，则卸载重新安装尝试。
3、如是“在线媒体的影片”，请启动硬件加速，如果启动了请取消尝试(如果你的机器不支持硬件加速，使用了可能会造成有声音没画面、或者不同步的情况)
4、可能是声卡的问题，请打开迅雷看看播放器-主界面右键-设置-声音-声卡选择，每一个都试一下。
5、仍然不行则需要联系客服提供电脑系统、迅雷看看播放器版本、以及在线影片播放情况如何，下载好的本地影片播放情况如何的情况进行反馈。