若无法登陆战网解除，可以尝试以下方式处理：
1、【注册电话】拨打客服电话021-61626168咨询。
2、进入【在线客服】，相关链接：
https://www.battlenet.com.cn/support/webform.xml?locale=zh_CN
产品【战网】，类别【账号修复/密保解除】，填写您账号的相应信息。提交之后，工作人员会在接到您的请求【24小时】内给予回复，会发送邮件到申请的战网邮箱。
同时请注意上传清晰且有效的身份证扫描件或拍摄件，证件号码必须与注册战网通行证时的身份证号码一致。
上传身份证要求可以参考：
https://www.battlenet.com.cn/support/article.xml?locale=zh_CN&articleId=27620
若您注册信息，如电话号码、安全问题及答案遗忘，填写时提供认为相近的答案，然后勾选相应的选项，会同时在该申请内进行修改。