1.打开12306客户端，选择【订单查询】
2.按类别选择查询条件
3.以【未出行订单】为例，按订票日期或乘车日期查询
4.点击查询到的订单
5.查看订单详情
6.还可点击右上角的菜单选择更多相关操作