一、下载并安装Kies软件。
如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少手机驱动导致无法连接，请点击这里下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。
二、取消【USB调试】的对钩。
1.在待机模式下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.向上滑动屏幕，点击【开发者选项】。
4.取消【USB调试】的对钩。
三、手机与电脑连接。
1.用数据线将手机与电脑连接，手机无需做任何操作。
2.连接成功后，电脑会弹出可移动磁盘，双击【打开设备以查看文件】即可。有的电脑可能没有弹出，如果没有弹出，请您进入【我的电脑】或【计算机】里面，找到可移动磁盘，双击打开。
若上述操作后仍无法连接电脑，请按照以下步骤排除：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是
否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
(Kies软件操作请点击这里查询。)
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，建议更换其他电脑尝试连接。