1、打开手机，设置——【备份和重置】， 打开。
2、点击【恢复出厂设置】(删除手机上的所有数据)，打开。
3、【格式化内部存储空间】(删除内部存储空间上的所有文件例如音乐和图片)，内部存储空间指的就是手机16G自带空间不是SD存储卡，这是一个可选项，你根据自己情况进行勾选。如果打钩了才会彻底和新机完全一样没有什么使用痕迹，但是如果你占用手机空间存储了照片视频或重要文件的又不想复制备份转移到SD卡，那就别打钩。
再点击下方的【重置手机】。
4、请认真阅读屏幕上方的郑重提醒和最后一次警告!如果你想保留现在手机的通讯录、短信、应用程序、照片等等，可以先打开左边的【备份数据】，根据需要备份，备份时间根据资料多少而定。(关于备份和恢复请参考手机上的： 手机服务—手册——手机管理：备份、恢复与升级)
然后再点击【重置手机】。
5、这里就不用管手机了，手机自动重启恢复出厂设置。
下面两张图的区别在于右侧那个恢复出厂设置时候勾选了格式化内部存储空间。
6、恢复出厂设置成功，手机自动开机。