购机不到两个月就遇到手机触摸屏出问题，首先电话查询到据说是夏新在昆明指定的“最权威的”新和汇手机商场二楼的客服。一早 10 点左右到那儿，人不多，在我之前就一个。客服前台先拿到维修间让工程师检查，认定是触屏故障，又说是目前厂家材料供应渠道不畅，要返厂一个月以后才拿得到机子，或是等两三个星期打电话问是否正常，那时再返厂会快些。当时心想：交给这些人那么长时间，说不定把你好的原件都换掉都不一定，也就只有选择后者了。当离开时，又有一个小伙子拿着一台 E850 来维修，没注意是什么问题，客服又是同样的理由将他打发了，看样子夏新的售后真是成问题。
之后的三个星期，打了两次电话，客服都告诉我他们已经向厂家订了触摸屏，至于什么时候到货就不好说了。我彻底失望了，于是开是在网上查找资料，得做好自己维修的准备了。下次再给大家接着说我查找到并整理的资料： E850 触摸屏维修手记 2 ——触摸屏基础知识。