购买735已经接近一个月了,735的性能价格比较高已经是公认的事实,但是阿机所谓的A级阳光服务却远远无法达标,更别说是A级了,我谈谈我购机后拨打95000588的遭遇:
第一次是购机后的几天,应该是9月20几号吧,因为通讯录与OUTLOOK同步软件的问题,我先后拨通了广州和北京的A热线,广州方面的回答相当模糊,只说要过段时间再上网看看,我怒斥其态度后,后诉之北京热线,北京方面答应在一个工作日后给答复.结果2天后回答是回答了,表面上态度还可以,但口头上答应的尽快处理好这个同步软件的问题,并会主动联系我.但此话一直到现在仍是空话一句.......还好,一些热心网友将此软件下载好后放到服务器上,我总算可以使用同步软件了.
第二次是今天,鉴于735的配件问题,我再次先后拨打了广州和北京A热线电话.我在电话中说,735只配一块电池,给用户带来的很大的不便,所以想问问电池出来了没有.
A称没有出来.
我跟着问:那我如果使用时时间不巧的话,没办法一次把电充满就使用,对机子有害处吗?
A称:有的,对机子不好.
我又说:那既然这样你们能否尽快把配件推出市场?
A(推搪其辞):没什么了?就这样!
"啪"的一声,电话挂了!我老大不高兴的,于是再次拨通北京的A线.
在和北京A线的电话中,我再次提及临时充电的问题,这次对方称没问题的!
我顿时觉得怎么这么个大公司的热线服务人员就这个水平呢?同样一个简单的问题,竟然答复各异!
再说下去,A称:你的电池在头三次使用时充电要12小时!
我一听傻了!说明书上明明说首次使用充满电只需要3个小时左右,怎么?????她不说还好,我一听,来气了,这样的话,你们为什么不在说明书上说明一下呢?
气起来,我又提起同步软件的问题,她避而不答,强调同步软件只是个潜在功能.我想她的意思是说厂方不一定提供给用户.
我真的再好涵养也憋不住了了,这叫什么A级阳光服务??明明在说明书上有说光盘里有同步软件,阿机网页上也说了PC SUITE里有此软件,她们居然这样说!!!!
末了,交谈处于僵局,对方又故技重施说:没什么了吧?就这样了!
这就是A机给我的"A"级阳光服务!!说实在的,我开始后悔放弃爱立信了,真不应该!