营销型网站用户服务和企业维护的标准

王朝学院·作者佚名  2016-08-23
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前面说到营销型网站对搜索引擎和用户体验的标准,现在要介绍的是关于用户服务和网站维护的标准。一个营销型网站建设完成就会有用户服务问题,用户还是会和客服人员进行沟通,最后达成成交的。下面是关于这两方面的标准,您的网站有做到吗?

营销型网站制作的用户服务标准

1 为访客提供免费即时通讯服务。

2 在每个页面注明详细的通讯地址和联系方式,建议另行提供一个24小时技术支持服务的固话号码。

3 最好在每个页面的显眼位置提供免费的免长途费的400咨询热线电话。

4 把用户购买过程中经常问到的常识性问题,分类总结,发布到采购帮助栏目,即方便客户又方便自己。

5 把用户在使用过程中,经常遇到的问题,发布到常见问题栏目,可以更高效的为客户解决问题。

6 把用户常用的文档如:产品说明书、合同、服务反馈表等发布到网站为用户提供下载。

营销型网站制作的企业维护易用性标准

1 后台界面尽量避免专业术语,操作简单,智能化强,易学易会。

2 提供多语言管理界面,方便国外分公司外籍管理人员使用。

3 提供多用户授权管理功能,实现网站的多用户授权管理。

4 数据自动定期备份,提供多还原点还原支持,点击即可还原。

5 添加网页操作简单,支持即看即所得得可视化编辑。

6 支持后台站内检索、批量目录网页转移。

7 至少有1人专业维护管理网站,包括网站的内容更新,与信息发布

到这里关于营销型网站的标准问题,就告一段落了。深圳网站建设凌沃科技认为,一个成功的营销型网站是符合用户习惯,拥有优质的用户服务的网站,用户问题得到满意的回答,能够轻易找到自己所需要的,那么才能最终达成交易甚至做到后面的口碑营销。

 
 
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