若身份证没有通过身份信息的审核(www.nciic.com.cn)，有以下两种处理方法：
1、提交两个证件进行人工审核：身份证(新版身份证需要正反两面)、户口本、2007年1月1日之前发的护照(三选一)+户籍证明(到户口所在地的公安局或派出所开具)、驾驶证、社保卡(有身份证号)、市民卡(有身份证号)、户口迁移证、2007年1月1日以后发的护照;
提供的证件要求：
1)证件必须是彩色原件电子版，可以是扫描件或者数码拍摄照片;
2)IC版身份证只需要您提供正面即可;
3)户口本需要您提供本人这页明细，以及户口本第一页有公安局盖章的这页，共两页;
4)户籍证明请您注意有效期限;
您在提交证件后，支付宝客服会在2天内进行审核处理。
2、办理支付宝卡通，卡通签约成功后激活支付宝卡通，您的支付宝实名认证即完成。 建议您可要办理建行卡通