步骤1
打开淘宝网首页，点击右上角的【联系客服】进入服务中心。
进入服务中心页面后，选择【联系客服】
选择【在线云客服】
根据自己的问题/情况，选择相应的客服进行在线咨询。然后根据提示再进行选择。
点击进入之后，进入客服咨询窗口。一般情况下，咨询的人比较多，因此需要排队。点击【确认排队】按钮。
排队时间根据排队人数而定，如果排队到你，系统就自动连线。