一：基础信息说明
1.楚楚街客服链接地址：im.chuchujie.com
2.客服帐号：楚楚街登录手机号
3.客服密码：chuchujie888(默认都是这个密码，登录后请立刻修改密码，登录后点击左下角切换到客服界面，然后点击左侧的个人设置可以修改密码)
需要注意的几点
(1) 默认登录的是管理界面，点击左下角切换到客服界面可以进行会话;
(2) 子客服需要在客服后台设置;
(3) 新消息的声音提示将在近期上线
(4) 暂时不支持输入框复制截图，需要从本地上传
(5) 客服后台登录的时候，不要在app登录商家帐号，不然会造成客服后台断线的情况。
(6) 暂时不支持反向聊天功能
同时，会造成断线的情况有
(1) 电脑自动待机，休眠断网;
(2) App端登录商家后台帐号，暂时只能在一个地方登录;
(3) 同一客服后台帐号在其他地方登录。
二:使用教程
1、 登录界面
浏览器访问im.chuchujie.com，输入手机号和默认密码(chuchujie888)即可登录
2、管理后台
(1) 默认进入管理面板首页，展示会话相关的一些数据统计
(2)管理面板可以新增子帐号，查看历史和当前会话以及相关设置
(3)设置页卡可以设置对自动回复消息和其他一些信息
(4) 欢迎信息是用户每天第一次进入客服的时候，自动发送的客服信息
(5)自定义活动就是自定义的默认回复消息，是用户第一次咨询的时候的默认回复
3、客服界面
(1) 客服界面可以查看正在会话的消息，左侧可以查看客服相关设置，中间为会话界面，
右侧展示用户在该店铺所有的订单信息
(2)左上角可以设置在线状态和每次接待的人数，得把当前接待的人数关闭才可以接入新的用户，
新用户会在1分钟左右自动接入
(3) 超过接待人数的限制后，其他待接入的用户在左侧的待接入页卡可以查看
(4) 点击待接入的的页卡，显示正在等待中的用户，点击选项里的接入即可接入该用户，在会话列表可以查看该用户，并和其对话
(5)历史会话可以查看之前接入的用户的信息
(6)个人设置里可以修改昵称和登录密码
(7)发送框可以发送默认表情，以及发送本地图片，回车键和发送按钮都可以发送消息
(8)暂时不支持复制截图发送，需将图片另存到本地在进行发送
(9)暂时不支持反向聊天功能
(10)右侧可以设置快捷回复，和回复文案
(11) 修改密码， 请点击左下角切换到客服面板，再点击个人设置，可以修改密码，请各位商家一定要记住密码，系统暂时没有找回密码功能，如有疑问可联系平台解决!
(12) 会话窗口可以进行转接，可以转接给在线的客服
点击后会出现如下转接页面：
需要注意一点的是：现在登录的后台(具备管理中心的后台，也具备客服功能，是主客服，子客服可以在管理中心，客服列表进行添加)