在看到这篇文章之前，我知道大家可能心里很急躁或者郁闷。先冷静下来。对你的手机做如下检测：
手机侧面的静音按钮是否打开是否强制重启（同时按住Home键+顶部的锁屏键10秒）系统还原（不会丢失用户数据）具体方法看这里还原系统固件（提前做好备份）具体还原方法看这里，还原固件会丢失用户数据此步要注意上面这几点是确定手机是否出现软件故障，确认没有出现软件故障后看下面，从硬件方面做一些检查，调节音量按钮，看屏幕上得状态是怎样的，如果你没有插入耳机，屏幕上出现的是“耳机”的音量状态，说明是耳机塞孔出现了问题，系统无法判断当前的状态是否是已拔出耳机。
清理耳机插孔，用到得工具是卫生纸（或者棉签、牙签等），像这样：
开关机，调节音量，打开音乐程序，正常播放，OK，问题解决！