要想研究这个问题，首先我们要知道我们的手机要干什么？不方便在什么地方？不好用又体现在什么地方？
手机的基本功能：打接电话、收发（文本）短信。
围绕以上两点，如果手机厂家能够痛下苦功，将它做细、做强，那么他们的手机一定会非常畅销！下面就分别讨论一下这两点：
一、打接电话
1. 通话
通话音量够大且大小可调，音质要好，无杂音。
2. 待机
一般使用（每天10分钟电话，10条信息），待机时间要达到五天或以上。
3. 来电防火墙
来电防火墙的设置分为：拒接黑名单（加入此名单中的人打电话给你时，听到的提示音为：您所拨打的用户暂时无法接通...）、仅接好友电话（除了被机主加入这组中的号码打来电话可以打通外，其它任何号码都打不通此电话，特别适合休息日免打扰，家人号码肯定已经放在好友里了，呵呵...）。
4. 铃声
必须是和弦铃声且音量要够大，最好支持MP3格式的铃声；
有多种状态（室外、车内、一般、会议），可以在键盘上长按一键快速切换；
来电时，用侧键（折叠机）或功能软键（直板机）按一下，手机铃声静音，电话不接通也不挂断。
5.通话清单
通话清单里要有十条未接来电、十条已接来电、十条已拨电话；且每一条要有它发生的日期和时间，便于查找。同时对每一条记录还要能做以下操作：拨号、查看时间、删除。
6. 电话本
电话本的设计不仅对打电话的方便程度起很大作用，同时对发信息是否方便也是非常重要的，这里就放在“打接电话”栏目里讨论了。
至少可以存300组电话，每组电话下至少能存五个电话号码（单位、传真、住宅、手机、小灵通）加一个地址和一个记事本；
查找电话号码要方便快捷，在待机状态要有快捷键“一键进入”；
系统输入法默认状态在拼音输入法时，则按姓名的首字母快速查找；在笔划输入法时，则每按一个笔划，手机会自动在电话本里查找符合条件的显示在文本框等待被选，每多输入一个笔划，被选文字就随着动态更新，选择范围也越来越小，直至定位到某人（MOTO的很多机型就有此功能）；
由数字1-99加“#”，快速调出存储在SIM卡中对应位置的电话号码；
要解决“+86问题”，目前市面上有些中低档机，都存在这个问题。
二、收发信息
1.收信息
手机接收到信息时，铃声要响亮且可选；
收件箱中的信息可阅读、回复、删除（要有再次确认）、转发（直接进入编辑状态）、提取号码、回电话、删除全部短信息（要有再次确认），以上功能要按文中顺序排列，尤其是回复和删除应排在前面，转发和回电话其次。其实就是按照一般人对看完的短信息要作的处理顺序列的，只有这样才能体现人性化设计，才能做到手机真正的好用；
机身至少能存储100条以上信息，且开机和阅读信息时，反应要敏捷（应该就是手机内存大一些，就可以了）。
2.发信息
待机状态时，要有“一键进入”进入短信息菜单；
短信息发出时，提示“只发送”和“发送+储存”供选择，且默认为“只发送”。选择只发送的短信息发送成功后不在发件箱或草稿箱中保存，发送不成功，则在草稿箱中保存，以便于重新调出来再发；
要有群发功能。
三、其它几个重要的辅助功能
1. 输入法
输入法在短信息和电话簿里都有应用，尤其是编写短信息时，它直接决定于这款手机是否好用。常用的输入法有拼音输入法和笔划输入法，下面就对这两个输入法的细节作简单分析：
拼音输入法：智能拼音（每个相关的键只要按一下，自动给出排列组合后的各种可能），在不同的组合之间切换键和选字用的确认键不能是同一个键。用切换键选中一个读音组合时，再按“0”或其它某键，可以区分读音的声调（一二三四声，这样可以大大减少重码，MOTO的很多机型就有此功能）。
笔划输入法：最好是五笔划（横竖撇捺折）输入法且笔划的排列顺序在12345键上（NOKIA等）或25468键上（如PHILIPS等，更便于两手同时操作，练就短信狂人，呵呵）。
2. 按键
按键大小合适，手感适中；
要有YES（OK）、NO、C、左右软键、四个方向键；
YES用于接电话、打电话、确认等；
NO用于拒接电话和在各级菜单下，按此键直接退回到待机页面；
C在文本编辑时，短按清除一个字符，长按清除全部字符；菜单时，短按向上退一级；
左右软键在不同页面时，由软件作不同的定义，这里不多讲了；
上下左右四个方向键也有讲究，通过上下左右键移动光标时，要能循环。即，光标在行尾时，再按向右键，光标回到行首；光标在最后一个字符时，再按向右或向下，光标回到文章的开头第一个字符处。依此类推。
横竖撇捺折这五个笔划的排列顺序应对应于键盘的12345或25468键上。
3.待机状态下的快捷键
这里只是一个建议，当然，已经在某些机器上基本实现了。
左方向键：进入收件箱，读信息；
右方向键：进入发件箱，写新信息；
上方向键：已接电话清单；
下方向键：未接电话清单；
YES（OK）键：已拨电话清单，且光标自动锁定在最新的一个电话号码上；
左软键（左功能键）：手机菜单设置；
右软键：电话簿；
1-9数字键：长按进行对应的快捷拨号（手机要有这个功能，但要用户已经预先设置过这个九个数字键的快捷拨号的号码）；
*键：长按，在多种铃声状态（室外、车内、一般、会议）之间轮流切换；
#键：在多种输入法之间轮流切换。
4. 闹钟
闹钟要能在关机状态下正常闹铃。
闹钟设置中要有至少三组，各组闹钟的时间可设为一次性、工作日（星期一至星期五）、每天等三种，且工作日可选（企业因让电、倒班等可能会不在星期六和星期日休息）。
闹铃响时，按任意键静音（便于闭着眼睛“摸”一下就让它停响，呵呵），十分钟后再次响铃，直至按了指定键方取消当日的闹铃。
5. 自动开关机
要有定时开关机的功能，对于普通上班族比较适用。但要注意，如果哪天晚上在加班、出去娱乐等，请记住它的关机时间，否则家人找不到你，就失去带手机的意义了。