何为情感化设计?
核心在于“情感”二字，要让用户感受到我们想通过精心设计的交互细节表达的情感，同时激发用户的情感，我想这是对情感化交互设计最简单概括的描述。这里说交互细节，并不是说其他宏观的部分不重要，只是情感往往体现于细节处。
作者在书的第二部分“玩耍的诱惑”中，巧妙地借“如何送别人一份好礼物”，很好地解释了情感化交互设设，让我再受启发。作者说好的礼物要“能表达个性”、“有惊喜感”、“实用或有用”，还要“有一个令人愉悦的包装”，这不正是情感化设计要做到的么?
情感化设计就是要把产品当成送给用户的一份礼物：
1.首先要有一个“令人愉悦的包装”，也就是让用户形成期待，这一部分往往需要借助富有表现力的视觉启示;
2.其次要让用户感觉能从中得益，也许是一张制作精美的电子卡片，或是能让人心情欢快的背景音乐;
3.在产品中为用户制造惊喜，随机的、意外的、有意义的、符合或超出预期的东西。
4.产品要有助于用户进行个性表达，即自我实现，或让用户感觉其中的某些东西和自己息息相关。这要求设计人员要理解用户的目标，才能更有针对性。另外，把产品目标和用户目标结合起来考虑，以一种“互惠”的方式去做情感化设计，不仅能取悦用户，更能减少冲突感。从用户的角度去描述完成一项操作能为其带来什么好处，而不是要求用户为程序做些什么。
比如音乐网站想要了解用户的音乐喜好，比起直接让用户输入自己喜欢的音乐风格和艺人，倒不如让用户在听音乐时，即时为音乐和艺人打分表态来得自然。
5.有一点书中作者没有说到，但我觉得很重要的是，不要为用户制造麻烦。尽可能让使用过程简单，更不要为了实现情感化而添加额外的麻烦，情感化交互要做的是水到渠成顺水推舟。
情感化设计的两条道路
提起情感化设计，很容易让人从使用户感到愉悦的角度去思考，却很容易忽略情绪也有消极的一面，而弱化、安抚用户可能产生的消极情绪，也是情感化交互要做到的。书中大多从激发积极情绪的角度去描述如何让交互富有情感，而我想从消极和积极两方面去叙述，情感化设计的两条道路。
1.安抚：消除焦虑、不安等负面情绪
我认为这是情感化交互设计的基本考虑点，也就是一定要做到的，创造愉悦的前提是用户本身并无不悦，而我们熟知的交互原则，正是要让用户的使用过程变得简单、有效、不易出错，如:
“易学易记”，尽可能简单，消除那些用户经过仔细琢磨推导才会用的东西。
“功能启示/自解释”，控件的形式要准确向用户传达它的功能，能够提示使用方法。
“反馈回应”，对即将发生、正在发生或已经发生的情况提供清晰的说明;
“一致性”，使相同的形式或行为所匹配的结果相似，从而可预期。
“识别而非回忆”，减轻短期记忆负担。
“自然匹配”，运用系统和真实世界的匹配关系，使用户界面易于理解。
“认知匹配”，系统呈现的形式要与用户脑中的认知模型匹配，而非系统实现的模型。
“预防错误/容错性”，避免错误，并能从错误中恢复。
上面的这些原则目的都是为了让设计变得更简单高效安全，旨在创造有效的用户体验，从而为用户的喜欢、愉悦、惊喜打下基础，关于此类的交互原则还有很多，这里就不一一详述。
而书中还提到的一点，就是不要让用户觉得自己遭受到了某种损失，即“损失规避”心理会影响用户的决策。
2.诱惑：催生、强化积极情绪
这部分是关于如何创造好玩、有趣的交互体验，关于这一点，书中描述了许多方法，诸如：
“使设计好玩有趣”，让设计中的小把戏好玩有趣，或至少让人感觉物有所值。
“善用幽默”，这里需要强调的是，不分场合的无厘头是不受赞赏的，基于情境恰到好处的幽默才会收到欢迎。
“令人惊喜”，随机的、意外的、有意义的、符合或超出预期的奖励。
“神秘吸引”，用图形或文字来暗示，或直接创造神秘的感觉，利用信息差让用户感到好奇。
“愉悦用户”，通过模式识别让用户找到彩蛋。
“巧用语言”，改变系统的文字表达方式，使语言明确、简洁、有针对性，以引导用户行为。
情感化设计，当然得从情感出发，理解产品和用户的目标，才能知道创造怎样的情感会合适当下情境，且恰到好处。
