本人于2006年4月购入一部诺基亚6270手机.先后因为手机的 关机时花屏、听筒爆音等问题换了两次手机.到2006年国庆日顶部的开关坏了,送修一天;2006年11月排线坏了,送修五天;2007年农历正月28日,手机突然没信号了,寄厂送修一个月;修好用不到三天还是因信号问题再寄厂送修一个月,修好用不到五天信号问题还是没有解决,客服说寄厂换新机,用了十五天,新机回来了.因取机子时是夜晚,看到的壳是新的就没细看,带走.第二天在窗边细看机子,发现这机子并不是新的,而是我原来送修的机子,只是换了个新的壳子.为什么这么肯定这是我原来送修的机子呢?因为我表弟于2007年元旦时在机子的底部,也就是插耳机的地方用小刀戳了一个小坑,而所谓的换回来的新机同样地方就有这么一个小坑,很容易辨认.诺基亚我该用什么词来形容你们如此的行为呢?