本人于 08 年 9 月 29 日 在国美购买 MOTO ZN5 手机 , 上午来到厦门天音维修中心， MM 很热情的接待，技术员一看手机说没办法（键盘属于外观件，他们没收到厂家的通告无法给我开换机单）我想键盘内部脱胶和外观有什么关系，于是当场又致电 MOTO ， MOTO 的 MM 了解了机子的情况后和内部沟通了半天说“您先把机子放在维修中心，等我们核实研究后再通知您”哇 KAO~ 我当场吐血，留机售后不给备用机而且机子留在那没事会被拿出来玩的（见怪不怪了，我也做了 3 年的通讯）心下一横，拿机走人去了国美，国美的经理听了情况后也表示无办法啊 ~ 对于 MOTO 的售后他们也很头痛（ MOTO 售后经常看不到故障不给开单老是要 12315 ，有一次还说国美卖的是水货，哈 ~ 串货和水货都分不清还敢做售后，小弟佩服）现在已经联系了 12315 了，没办法回家等待中 …!