2008年元月15日购机，版本号：9@9k_N52107_0750C02_V31CN。23日突然发现问题：在使用电话簿查找联系人时，出现一个大大的红色感叹号，并出现“已达到最大数目”的提示。
给客服“上海客服4008800008”打电话，说他们的手机没问题，让郑州客服解决，郑州客服说上海客服是胡说八道，因为郑州客服的手机也出现了同样的问题。
一天后，又和郑州客服联系，答复让送过去升级。
“我离郑州近200公里的路程，天气又下大雪，有没有其他方法，比如，像其他手机一样指导我刷机”。我和他们进行了如此内容的沟通，答复很坚决不行。
又过一天，和“深圳客服4008868001”联系，仍然没有更好的办法，只能送到郑州客服……
又和郑州客服联系，答复：软件升级恐怕不行，要送到厂里换机。
我说：我直接将手机寄给厂家行不行，答复不行，必须送到郑州。
看来我要往郑州去两次了，仅路费就的花费200多元，真冤枉哪！！！！
我给他们说：买海尔空调不到2000元，那莫么大的体积，电话一打，服务到家，一个小小的手机，竟如此……，这也可能是飞利浦死掉的原因！！！