手机作为一个电子产品，实际也是通过软件和硬件配合使用的。而软件和硬件由于在最初设计之时都难免会有一些不完善的地方，需要在日后逐渐改善，于是就出现了不同的硬件版本，和软件版本。其中硬件版本往往比较少，而软件版本则会很多，但一般每种软件版本都会兼容所有的硬件版本。
既然有了版本的逐渐提高，自然就有了升级一说，也就是使用更完善的版本。通常说的升级，都是指软件版本升级，硬件版本升级的例子很少。既然升级多为软件而言，那时间就不会很长，一般就几分钟的事情，加上手续时间，一般在半小时内可以搞定。
行货在三包期内可以免费到nokia客服或是特约维修单位升级。升级的目的是为了提高手机运行的稳定性，优化参数设置，使手机可以更好的为用户服务。