工具栏和菜单栏消失的原因比较多，既可能是因为误操作而把工具栏或菜单栏移走，也可能是因为Office应用程序的设置文件损坏，因此，建议按顺序一个一个试以下的三个方法，看看能不能寻回工具栏和菜单栏。在操作之前，先把Office的全部应用程序关掉。
一、打开“C:\Program Files\Microsoft Office\Templates\1033”或“C:\Documents and Settings\你登录Windows系统的用户名\Application Data\Microsoft\Templates”文件夹，找到Word的模板文件Normal.dot，更改Normal.dot的文件名为别的文件名。这样Word启动后就会因为Normal.dot不存在而重建Normal.dot，恢复Word的初始设置。
二、清空文件夹STARTUP。该文件夹一般位于“C:\Documents and Settings\你登录Windows系统的用户名\Application Data\Microsoft\Word”目录下，用来存放Word的一些模板或插件，清除这些文件可以避免它们给Word带来的影响。
三、单击“开始”菜单→“运行”命令→输入“regedit”并回车打开“注册表编辑器”，鼠标右键单击“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word”，将“Word”注册项删除，这个注册项保存有Word 2003的一些设置相关的键值和一些插件的注册资料，删除这个注册表项之后重新启动Word，Word会自动安装默认的初始键值。