双击Word文档时，问题弹出出错对话框，显示“正在处理的信息有可能丢失，MicrosoftOfficeWord可以尝试为您恢复……”并询问用户是否改善错误报告，点击“不发送”后Word将开始恢复当前文档。但恢复完毕后，程序又会弹出对话框，显示用户上次启动失败，是否以安全模式启动Word。这个时候如果选择不进入安全模式，则Word又会弹出之前的出错对话框，提示需要恢复，这样就陷入了死循环。如果选择安全模式启动Word，Word将不会显示刚刚打开的文档，而只显示空白窗口，必须手动打开才行。请问：如何解决？
答：删除公用模板文件“Normal．dot”即可。这个文件在C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates目录中，删除之后重新启动Word即可。