开心网刚推出的时候,农场偷菜、停车场争车位、好友买卖一系列游戏受到了很多人的关注和喜爱,几乎每个人都有个账户。每天思量着怎么偷菜、怎么争车位、怎么买卖好友,网络上一路飙升的虚拟资产,让人的满足感越来越强,很多人都全身心投入游戏当中。那时候人们说,上开心网很开心。
可是好景不长,日复一日相同的游戏终究让人厌倦了,偷个仨瓜俩枣也不再那么好玩,开心网逐渐不开心了,耗费时间,耗费精力,虚拟的财产也不那么令人心动了,很多人开始出售开心网账号。A5站长网admin5.com新闻“大量玩家抛售开心网账号 最高卖5000元”,越来越多人摒弃开心网,开心网不再开心了。当然,这么丰富的虚拟资产也很难变现。
每当一个新的类型的网站出现,总会引起用户的关注,流行一段时间之后就逐渐冷却,审美疲劳过后恢复平静。很多社交网站,比如国外的facebook,现在也没有流行之初的强势了,开心网也让越来越多人不开心了。纵观前后,一个根本的原因就是用户的新鲜感消失了,又没有新事物出现,所以,很多社交网站纷纷流失用户,越来越多人离开这个队伍。
站长做网站该如何利用好奇心、新鲜感留住用户呢?
推出新项目,留住用户。
开心网不再令人开心了,是因为大家都玩腻了现在的这些偷菜摘花、争车位的游戏了,如果网站适时推出新游戏,重新激起用户的好奇,应该就能留住用户。虽然五分钟开发了“开心农场”,让腰包一天比一天鼓,但总有一天,用户会抛弃这些游戏,不再迷恋。如果一直没有新游戏满足用户新的需求,五分钟也不可能继续盈利了。所以,要留住用户,就是要不断推出新项目,不断满足新需求,在根本宗旨不变的情况下,保持持续更新。
回馈用户,让用户有所得。
人性的弱点告诉我们,几乎没有人会拒绝利益,贪小便宜的心理可能在每个人都曾经有过。如果网站能适当回馈用户,金钱上的,或者物质上的,会让用户觉得有所得。如果开心网的虚拟资产升级到一定级别,用户可以兑换成一定的实物或者金钱的话,相信更多人会乐此不疲。或者网站定期组织一些简单的现金活动,回馈用户,让用户得点“小便宜”,这也能留住用户。开心网之所以让越来越多人不开心了,除了耗费时间多,暴露隐私,一个重要原因就是虚拟财产在现实中没有满足感,再多的虚拟财产也形同虚设,毫无意义。
持续性的活动。
记得网络还不普及的时候,看电视剧总是期待着下一集剧情,每次剧情正精彩的时候,就断开了,只能等待第二天的节目。就像说书人的“欲知后事如何,且听下回分解”,掉足了听众的胃口。如果网站能够有类似的持续性活动,吸引用户关注,很容易让用户进行二次访问。这几年来,美剧在国内很流行,一个方面剧情吸引人,另一个方面是美剧总能弄出很多季,有讲不完的情节,而且还说得通。也是这样的持续性,一直吸引观众的关注,让美剧收视率持续走高。
留住用户,归根结底还是要做好用户体验,让用户一直对网站保持新鲜感,并实实在在地回馈用户。只有做用户喜欢的网站,用户才不会流失,才会真的开心起来。(文/梦江)