TCL手机售后亟待改善

王朝学院·作者佚名  2008-12-29
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我的757之旅始于2004年3月20日,此前经过很长时间的市场调查,通过性价比选,自己试机等等等等,最终选择了757。

然而好梦不长久,回家才发现通话杂音奇大还有刺耳的电流声,21日一早就去找经销商,对方二话没说带我去中山路tcl售后,先到检测服务中心,工程师告诉我说软件升级就能解决,苦等一小时,拿到我的757软件已由2.68升至2.72版本,然而故障依旧。工程师拿去检测半天最后给我开了换机单,然后又去换机服务中心,很干脆的换了一台给我,当时试机无问题,我和别人通话时对方说噪音稍大,我想可能这机也就这样了,结果回家再用了几天,电流声此起彼伏。

愤怒地联系本地总客服中心,说是那就再给你换一台。28日我去了才知道,真正用来换机的机子,应是没有电池,没有外屏那个镶钻石框的,外屏开个大洞用黑色胶布保护着。终于明白21日拿到的机子竟然是别人退回和退换的机子!!!因为21日那台机子外屏钻石褶褶放光!!!!还有,20日购机时经销商说只剩一台757,我插上sim卡一试,竟然里面还有2月28日到3月几号的通话记录和短信,怪我心软,想想没毛病就拿上算了。

tcl要想越走越好,还有很多路要走,品质始终是第一位的,售后更不能马虎,像我碰到的js和那个中山路kf点,拿别人退或换的机子蒙事,怎能不让人担忧呢

 
 
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